Gemeente Rotterdam
Geen max tarief
Zuid-Holland
36 uur p/w
ICT Informatievoorziening
3de juli, 2025
14de juli, 2025
In het kort: Je gaat als functioneel beheerder digitale dienstverlening verbeteren, applicaties beheren, gebruikerswensen vertalen naar wijzigingen en samenwerken met teams om processen en systemen veilig en efficiënt te ontwikkelen voor Rotterdammers.
Waar ben jij van?
Jij bent ervaren op het gebied van digitale dienstverlening en gaat ons hierin verder helpen. Deze dienstverlening kan de Rotterdammers bijvoorbeeld helpen bij het vinden van een baan, maar ook bij het juist en tijdig aanvragen en verstrekken van een uitkering. Je neemt kennis en ervaring mee op het gebied van in beheer name van nieuwe systemen en vindt het leuk om, samen met de business, de systemen en processen verder te ontwikkelen. Door jou gebeurt dat veilig, verantwoord, integer en transparant.
Jouw functie
Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op de structureel te verrichten taken, die zowel voor als na de in gebruik- en in beheer name van applicaties nodig zijn. Hier treed je proactief op, zodat het gebruik van de functionaliteit en de beheersituatie van de applicatie zo voorspelbaar mogelijk is. Dit doe je in samenwerking met de business maar ook met de interne- en/of externe IT-partner(s). Eén van de belangrijkste applicatie die je gaat beheren zal HalloWerk zijn.
In deze functie bestaan je taken/verantwoordelijkheden o.a. uit:
- Vertalen van de gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken;
- Invullen van de randvoorwaarden voor een probleemloze ingebruikname van nieuwe functionaliteit;
- Testen van nieuwe functionaliteit en begeleiden van releases;
- Proactief adviseren van huidige en toekomstige beheersituatie in relatie tot continuïteit, risico en impact voor business functionaliteit;
- Adviseren van proceseigenaren over het gebruik en de inrichting van informatiesystemen, inclusief concrete verbetervoorstellen;
- Opstellen en onderhouden van documentatie ten behoeve van eindgebruikers en beheerders;
- Beheren van de functionele werking van onze Mendix-applicaties;
- Samenwerken met Mendix-ontwikkelaars en productowners in een agile omgeving.
- Beheren van gebruikersrechten en autorisaties (in samenwerking met IAM);
- Het uitvoeren en bewaken van regulier beheer taken, o.a. door uitvoeren van servicemanagementprocessen zoals o.a. incident-, change-, test proces;
- Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid;
- Proactieve benadering van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen;
- Ondersteunen bij interne en externe audits door aanlevering en toelichting van beheer- en gebruiksdocumentatie;
- Signaleren van privacy- en securityrisico’s binnen de applicatieketen.
Jouw profiel
Je bent een no-nonsense professional die weet van aanpakken; betrouwbaar, proactief, resultaat- en doelgericht met sterke probleemoplossende vaardigheden. Als functioneel beheerder ben jij je bewust van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waar je voor werkt. Adviesvaardigheid, resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en goed zijn in samenwerken zijn competenties waar jij over beschikt. Als verbinder weet jij je daarnaast te bewegen in de wereld van de eindgebruiker, maar ook in die van de (functioneel) beheer partner. Goede communicatieve vaardigheden (in woord, schrift en gedrag) zijn in deze erg belangrijk.
De afdeling
Je gaat aan de slag in het team Functioneel Beheer (FB) binnen de afdeling Sociaal Digitaal en valt onder de teammanager Functioneel Beheer. Binnen dit team zijn ook testers en gebruiksondersteuners actief. Sinds 1 januari 2022 geeft Sociaal Digitaal invulling aan de digitaliseringsopgave waar het Cluster Werk & Inkomen voor staat. Naast Functioneel Beheer werken twee andere teams aan de digitaliseringsopgave van Sociaal Digitaal. Dit zijn de teams Product- en Portfolio-ontwikkeling en Data & Analyse. Binnen Sociaal Digitaal werken we momenteel hard aan de doorontwikkeling van de teams, verdere professionalisering van werkprocessen en de samenwerking binnen de teams met andere afdelingen en partners.
Onze organisatie
Rotterdam heeft de ambitie om de kwetsbare Rotterdammers bestaanszekerheid te bieden en hen te begeleiden via duurzame uitstroom naar werk of participatie in de stad. Dit realiseren we door passende en transparante dienstverlening te bieden in de stad én in de wijk waar de Rotterdammer op kan vertrouwen. Daarbij staat de menselijk maat centraal. De digitaliseringsopgave is onlosmakelijk verbonden aan deze ambitie.
De Eisen
– Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder in een complexe organisatie.
– Minimaal 1 jaar werkervaring in de afgelopen 3 jaar met in beheer name van applicaties in een complexe keten (applicaties die onderdeel zijn van een grotere samenhang van systemen die onderling met elkaar communiceren) in het kernproces.
– Minimaal 3 jaar werkervaring met het beheren van Mendix-applicaties in de afgelopen 5 jaar.
– Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar in een Agile werkomgeving.
– Ervaring met het opleiden en coachen van functioneel beheerders in een agile-omgeving met Mendix-applicaties.
– 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met verandermanagement, organisatie-inrichting en/of ervaring met de implementatie van nieuwe werkwijzen.
De Wensen
– Je hebt kennis van en ervaring met beheerprocessen BiSL, VFB® en/of ITIL4®.
– Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met zowel business als IT.
– Je hebt ervaring met de gemeentelijke applicaties Socrates, Suwinet, Thomas ALO in het sociale domein.
– Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het werken in een politiek-bestuurlijke omgeving.
– Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met security- en privacy by design bij de ontwikkeling of het beheer van Mendix-applicaties.
– Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het voorbereiden of begeleiden van audits (zoals ENSIA, DigiD, SUWI).
– Je hebt ervaring met het inrichten van ketenmonitoring en garanderen van voorspelbaarheid, conformiteit en controleerbaarheid.
– Ervaring met het monitoren van het servicemanagement en de bijbehorende (SLA) afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie.
– Ervaring met het operationeel aansturen van externe IT-leveranciers.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!