Gemeente Amsterdam
Geen max tarief
Noord-Holland
25 uur p/w
ICT Informatievoorziening
11de juni, 2025
23ste juni, 2025
In het kort: Je gaat deel uitmaken van de servicedesk van de GGD Amsterdam, waar je meldingen afhandelt, eindgebruikers ondersteunt en problemen met werkplekken en systemen oplost in een dynamische omgeving.
Opdrachtomschrijving
De afdeling automatisering bestaat uit een servicedesk en systeembeheer (ongeveer 20 personen in totaal). Samen zorgen wij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 tot 8 collega's. Samen behandelen jullie meldingen - zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD. Onze afdeling is in transitie, onze taken worden overgebracht naar de centrale stedelijke dienstverlening binnen de gemeente. Dat betekent dat het een roerige omgeving is waar werk in de "Run" afgewisseld wordt met werkzaamheden die de transitie ondersteunen of voortkomen uit veranderingen binnen de werkplek.
Werkzaamheden
Hoofdverantwoordelijkheid behorende bij functie.
- Deel uitmaken van de service desk;
- Afhandeling van meldingen (telefonisch op locatie);
- Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden.
Accountbeheer: rechtenbeheer (AD), licentiebeheer;
- Imaging, beheer en installatie van laptops, tablets en werkplekhardware
- Doen van bestellingen en het uitleveren hiervan;
- Je stelt gebruikershandleidingen op en geeft voorlichting en instructie aan de gebruikers;
- Probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware.
- Rechtenbeheer AD
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
De opdrachtgever(s)
De GGD Amsterdam (Gemeentelijke Gezondheidsdienst Amsterdam) houdt zich bezig zich met de volksgezondheid in Amsterdam en omgeving. De belangrijkste doelen zijn het bevorderen van de gezondheid en het voorkomen van ziekte. We staan voor je klaar in elke fase van je leven. We bieden zorg voor de allerkleinsten en voor de meest kwetsbaren. We maken ons hard voor een goede mentale gezondheid, beschermen tegen ziektes en zorgen voor een gezonde omgeving om in te leven. De afdeling automatisering bestaat uit een helpdesk en systeembeheer. Samen zorgen wij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 tot 8 collega's. Samen behandelen jullie meldingen - zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD. Onze afdeling is in transitie dat betekent dat onze diensten overgenomen worden door de Gemeentelijke regie organisatie.
De Eisen
– Bij gunning is de aangeboden kandidaat direct inzetbaar zoals vermeld in de opdrachtomschrijving van deze tender.
– U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat.
– De kandidaat van de voorlopig winnende Inschrijver moet op het moment van de start van de opdracht in loondienst zijn van de Inschrijver voor minimaal het aantal uren en de looptijd van de opdracht (incl. eventuele verlengingen).
– De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een mbo werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
– De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar minimaal 6 maanden in een zorgorganisatie gewerkt waar Citrix gebruikt wordt. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
– De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring (minimaal 6 maanden in het afgelopen jaar) met Skype voor bedrijven en mobiele telefonie porteringen/simkaarten. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
– De aangeboden kandidaat heeft ervaring (minimaal 6 maanden in het afgelopen jaar) met het werken op een skilled service desk binnen een zorgomgeving waar gewerkt wordt met Topdesk. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
– De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar aantoonbare kennis van en ervaring als helpdeskmedewerker waarin gewerkt wordt met Virtualisatie, Citrix, VMware, Ivanti Workspace Manager, SSCM. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
De Wensen
– De aangeboden kandidaat heeft in het afgelopen jaar ervaring op een skilled servicedesk met beheer taken (minimaal 6 maanden).
– De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het uitrollen en ondersteunen van tijdelijke locaties in het afgelopen jaar.
– De aangeboden kandidaat is in het bezit van een rijbewijs.
**Competenties**
– Analytisch vermogen [Gevorderd niveau]
– Omgevingsbewustzijn [Gevorderd niveau]
– Klantgerichtheid [Gevorderd niveau]
– Samenwerken [Gevorderd niveau]
– Resultaatgerichtheid [Gevorderd niveau]
– Verantwoordelijkheid [Gevorderd niveau]
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!