Product Owner (IT werkplek)

Dit ga je doen
Als Product Owner IT werkplek zorg je dat tienduizenden NS-collega’s elke dag soepel kunnen werken. Jij bepaalt de koers van de digitale werkplek en ziet direct resultaat in tevreden gebruikers. Drie unieke onderscheidende voordelen: Enorme schaal & impact Je stuurt op duizenden devices (laptops, smartphones, tablets, smartwatches, cloud pc’s) en beïnvloedt direct het werk van al je NS-collega’s. Strategische én operationele rol. Je combineert een duidelijke productvisie met het aansturen van 24/7 operatie, dev- en supportteams binnen een moderne Agile IT-omgeving. Werken met een moderne Microsoft-werkomgeving. Je bouwt aan de NS Modern Workspace met Intune, Azure Virtual Desktop, Windows 365 en ServiceNow in een professioneel platformteam.
Als Product Owner IT werkplek: Bepaal je de visie en roadmap voor alle digitale werkplekvormen binnen NS (fysiek én cloud). Prioriteer je de backlog en bewaak je de balans tussen innovatie, stabiliteit en security. Leid en inspireer je meerdere teams (DEV en OPS) in een Agile setting. Manage je de device lifecycle van o.a. duizenden laptops, smartphones, tablets, smartwatches en Windows 365 Cloud PCs. Zorg je voor ontsluiting van NS-applicaties naar eindgebruikers via de applicatiepublicatiedienst (Microsoft Modern Workspace). Stem je continu af met stakeholders in IT en business over wensen, eisen en prioriteiten. Volg en verbeter je klanttevredenheid en durf je ook “nee” te zeggen waar nodig. Werk je met tooling als ServiceNow en Azure DevOps om werkstromen, incidenten en changes te sturen. Neem je eigenaarschap over processen, performance, security en continuïteit van de digitale werkplek.
Hier ga je werken
Je komt te werken binnen de Centrale Platform Organisatie (CPO), onderdeel van NS IT. CPO levert de IT-fundamenten waarmee NS wendbaar blijft en de reiziger beter kan bedienen. Je zit in het cluster EndUser Services, binnen het Center of Excellence Werkplek, waar Digital Productivity Devices onderdeel van is. Je werkt samen met teams als IT Facilities & Support, Microsoft 365, Adoption & Analytics en Projects & Implementation. Je maakt deel uit van een kernteam met de IT Lead, Product Manager, andere Product Owners, Scrum Masters, Agile Coach en Solution Architect Werkplek. Je standplaats is Utrecht, met hybride werken (thuis en af en toe op magazijnen en stationslocaties). De sfeer: professioneel, resultaatgericht, open en collegiaal, met veel ruimte voor initiatief, diversiteit en inclusie. NS werkt expliciet met de gedragskenmerken aan- en uitspreken, durf en veranderbereidheid.
Dit zijn de eisen
Minimaal hbo werk- en denkniveau.
Je hebt aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring opgedaan als Product owner.
Aantoonbare ervaring met het aansturen van operationele IT-teams.
Ervaring met het bepalen, inrichten en onderhouden van IT-processen.
Ervaring in een Agile IT-organisatie (bijvoorbeeld met PI planning, sprints, samenwerken met andere productteams).
Bij voorkeur PSPO I en PSM I certificering
Ervaring in een grootschalige omgeving (pre: > 2500 werkplekken).
Bij voorkeur kennis en ervaring met ServiceNow en Azure DevOps.
Je hebt ervaring met Microsoft Modern Workspace (o.a. Intune, Azure Virtual Desktop, Windows 365).
Je hebt ervaring met het productownerschap in een team waarin run- en change-activiteiten samenkomen
Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse en Engelse taal.
Soft skills:
Sterke communicatieve vaardigheden en bewezen ervaring met stakeholdermanagement.
Zelfsturend, resultaatgericht en je toont eigenaarschap.
Je neemt initiatief en kunt goed structuur en planning aanbrengen.
Organisatiesensitief: je begrijpt hoe je mensen meeneemt en beïnvloedt binnen een grote organisatie.
Je durft besluiten te nemen en ook “nee” te zeggen als dat beter is voor het product.
Je herkent jezelf in de NS-gedragskenmerken: aan- en uitspreken, durf en veranderbereidheid.