Opdrachtgever
De Centrale Commissie Mensgebonden Onderzoek (CCMO) is een commissie ingesteld op basis van de Wet Medisch- wetenschappelijk Onderzoek met mensen (WMO). De CCMO valt onder het Ministerie VWS. Naast de WMO voert de CCMO de Embryowet uit.
De CCMO waarborgt de bescherming van onderzoekdeelnemers betrokken bij medisch- wetenschappelijk onderzoek, middels toetsing aan de daarvoor gestelde wettelijke bepalingen en met inachtneming van het belang van de voortgang van de medische wetenschap.
De CCMO zelf beoordeelt medisch-wetenschappelijk onderzoek bijvoorbeeld op het gebied van somatische celtherapie en gentherapie. Zij fungeert ook als Bevoegde Instantie voor geneesmiddelenonderzoek, als toezichthouder van de erkende medisch-ethische toetsingscommissies (METC's) en zij treedt op als beroepsinstantie.
De CCMO wordt ondersteund door een secretariaat van ongeveer 90 medewerkers en bestaat uit een drietal teams: Zaken en Toezicht, het Landelijk Bureau en het Bedrijfsvoering.

Opdrachtomschrijving
De Centrale Commissie Mensgebonden Onderzoek (CCMO) is een groeiende organisatie met een ambitieus strategisch businessplan, wat resulteert in een toenemende IV/IT-behoefte. Medewerkers en stakeholders van de CCMO moeten optimaal worden ondersteund bij de uitvoering van de medisch-ethische toetsing door gebruiksvriendelijke IT-systemen en een duurzame informatievoorziening.
De afgelopen jaren heeft de CCMO haar drie primair procesapplicaties - het Nationaal Collaboration Platform (NCP), het Onderzoeksportaal (OP) en de website Onderzoek met mensen.nl (OMON) - ontwikkeld, live gebracht en in beheer genomen. De beheer- en supportprocessen zijn inmiddels ingericht. De organisatie bevindt zich nu in een fase waarin verdere professionalisering van service- en portfoliomanagement centraal staat.
Tegelijkertijd bereidt de CCMO zich voor op een belangrijke volgende stap: in 2026 wordt de doorontwikkeling en het beheer van de primaire procesapplicaties uitbesteed. Dit vraagt om een versterking van regie- en leveranciersmanagement, herinrichting van serviceprocessen en aanpassing van het portfoliomanagement. Daarnaast zal in de komende jaar het overwegend externe IV-team geleidelijk worden vervangen door vaste medewerkers wat vraagt om een goed ingerichte en gedocumenteerde IV organisatie.
Om deze transitie in goede banen te leiden is de CCMO op zoek naar een senior servicemanagement expert die in staat is om zelfstandig en in beperkte tijd de CCMO voor te bereiden voor een succesvolle uitbesteding van de doorontwikkeling en beheer van haar primair proces applicaties en de organisatie naar een hoger niveau van professionaliteit, stabiliteit en eigenaarschap in de regie op haar informatievoorziening te brengen.
De opdracht heeft de volgende hoofddoelen:

1. Professionaliseren van het servicemanagement;
2. Doorontwikkelen van portfolio- en demandmanagementprocessen;
3. Voorbereiden van de organisatie op de uitbesteding van de doorontwikkeling en het beheer van de primair procesapplicaties;
4. Ondersteunen van de transitie naar een duurzaam IV-team met vaste medewerkers.

De opdracht wordt uitgevoerd als een zelfstandig project, waarbij de expert verantwoordelijk is voor de aanpak, methodiek en prioritering van de werkzaamheden, in afstemming met de kwartiermaker IV en de externe Agile productteams. Beoogde resultaten:

1. Versterking servicemanagement-organisatie: Analyse van de bestaande service- en supportprocessen, inclusief verbeterpunten. Ontwerp en implementatie van een toekomstbestendig servicemanagementmodel (ITILv4, DevOps-context). Inrichting van rollen, KPI's, servicelevels en tooling. Invoering van duidelijke regieprocessen richting externe leveranciers.

2. Professionalisering portfolio- en demandmanagement: Analyse van huidige Agile werkwijze en portfoliobeheercyclus. Ontwikkeling van een gestroomlijnd portfolio- en demandmanagementproces dat aansluit bij Agile principes.

3. Voorbereiding uitbesteding Opstellen van uitgangspunten en kaders voor uitbesteding van beheer en doorontwikkeling. Ontwikkelen van governance-, contract- en leveranciersmanagementprocessen. Adviseren over de impact van de uitbesteding op organisatie, processen en rollen.

Organisatieontwikkeling en kennisoverdracht Overdracht en borging van kennis en procesdocumentatie naar de toekomstige lijnorganisatie.
Deliverables: Servicemanagement-ontwerp 2026-2028 inclusief roadmap. Procesbeschrijving portfolio- en demandmanagement. Geactualiseerd IT-organisatiemodel en regieprocesbeschrijving. Adviesrapport voorbereiding uitbesteding NCP. Overdrachtsdocumentatie t.b.v. borging in de toekomstige lijnorganisatie.

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

Je beschikt over WO werk- en denkniveau; bij voorkeur een relevant afgeronde Masteropleiding in de richting van bijvoorbeeld informatica of (technische) bedrijfskunde; Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring op het gebied van Servicemanagement en Agile coaching; Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van Agile transformatie in het bijzonder met IT-service management in een DevOps context; Je beschikt over relevante ITILv4 en Agile certificering passend bij de functie; Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in geschrift in Nederlands en Engels; Kennis en ervaring bij de Rijksoverheid, kennis en ervaring met het ministerie van VWS, de CCMO of een van haar ketenpartner 's is een pré;

Competenties:
Organisatiesensitiviteit;
Analyseren;
Overtuigingskracht;
Netwerken;
Omgevingsbewustzijn;
Plannen en organiseren;
Creativiteit.