In het kort: Je gaat samen met collega's het proces van klantbetalingen en facturatie beheren, zowel geautomatiseerd als handmatig. Je analyseert problemen, zorgt voor oplossingen en voert operationele analyses uit om het betaalverkeer soepel te laten verlopen.

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.
Samen met je collega’s verzorg je het proces van vastlegging van klant-aanvraag tot en met betaling van de uiteindelijke factuur. Dat gaat bijna allemaal geautomatiseerd, maar soms is er sprake van maatwerk en handwerk. Jij zorgt ervoor dat het proces, of het nou geautomatiseerd of handmatig gaat, soepel verloopt. Gaat er iets mis, dan analyseer je het probleem en kom je met een oplossing.
Jouw plek in het O2C-team is in het subteam Bankverwerking. Je bent daar, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het tijdig verwerken van alle bankbetalingen. En dat is heel divers: van het verwerken van klantbetalingen en boeken van specificaties, tot het doen van betalingen aan leveranciers en het uitzoeken van tussenrekeningen. Die processen lopen trouwens grotendeels geautomatiseerd en het is jouw taak om in de gaten te houden of alles vlekkeloos verloopt. Als er sprake is van uitval, dan analyseer je de reden en onderzoek je op welke manier die uitval een volgende keer voorkomen kan worden. En als er sprake is van een situatie die vraagt om maatwerk, dan zorg je dat dat geregeld wordt. Kortom: jij zorgt dat het betaalverkeer van Stedin soepel verloopt.
In de verdeling van je tijd ben je ongeveer 80% van je tijd bezig met de verwerking van uitval. De rest van je tijd ben je bezig met het maken van operationele analyses. Ook neem je deel aan werkgroepen en vertegenwoordig je als key-user je eigen team. Dat betekent dat je eerste aanspreekpunt bent bij vragen. Daarnaast werk je samen met je teamcollega’s en processpecialist van O2C, om gezamenlijk verbeteringen in het proces door te voeren. Het belangrijkste: jij zorgt ervoor dat alle klantbetalingen zorgvuldig worden geboekt.
Jouw sterke punten. Worden we blij van.
Jij bent iemand die secuur is, maar ook snel kan schakelen en met veel plezier het proces soepel laat verlopen. Je bent van het energieke en positieve soort en maakt er elke dag graag het beste van. Je houdt van uitdagingen en kijkt liever naar kansen dan naar beren op de weg. Pragmatisch als je bent, communiceer je helder en heb je oog voor details. Wat jou verder onze nieuwe collega maakt?
- Je hebt mbo+ met > 4 jaar werkervaring of hbo niveau met 1-2 jaar werkervaring met een opleidingsrichting: bedrijfskundig / administratie.
- Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift uitstekend.
- Je hebt kennis van/ervaring met het verwerken van betalingen.
- Bij voorkeur kennis van SAP.
- Je hebt goede resultaten laten zien op het gebied van samenwerken.
- Je begrijpt hoe klanten het beste bediend kunnen worden en hoe je je collega’s kunt ontzorgen.
- Je bent nauwkeurig, scherp op de details, proactief, pragmatisch en zelfstandig.
- Je bent in staat om prioriteiten te stellen.
- Je houdt het hoofd koel, ook in hectische tijden.
Een goed team. Daar hoor je bij.
Het team Order to Cash is onderdeel van Business Support Services (BSS). Als je bij ons komt werken, kom je terecht in een resultaatgericht team. Aanpakkers met een goed gevoel voor humor en het hart op de tong. We zijn pragmatisch en willen elke dag meters maken. Het BSS, maar zeker ook het Order to Cash team is continu aan het digitaliseren en automatiseren. Ook robotiseren we processen. Hoe succesvoller we hier in zijn, hoe efficiënter en goedkoper onze dienstverlening wordt. Voor jou als medewerker levert dit veel op, want je krijgt veel meer zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, beslissingsbevoegdheid en autonomie in je werk. En je ontwikkelt je in de breedte, waardoor je op meerdere vlakken inzetbaar bent.
We werken volgens ons Stedin@Work concept. Je werkt als het weer kan en mag ongeveer de helft van de tijd op ons kantoor in Delft; de plek waar jij je collega’s ontmoet. De andere helft van de tijd werk je thuis. Wel zo flexibel.