Service Manager

TenneT

image

Max 110 p/u

Gelderland

32 uur p/w

ICT Informatievoorziening

23ste oktober, 2025

28ste oktober, 2025

DE OPDRACHTOMSCHRIJVING
ZZP of detachering

Over TenneT
TenneT is de toonaangevende Europese netbeheerder die een sleutelrol speelt in de energietransitie. Met meer dan 23.500 kilometer aan hoogspanningsverbindingen en bijna 5.000 medewerkers, zorgen we voor een veilige en betrouwbare stroomvoorziening in Nederland en grote delen van Duitsland.
Over de afdeling BTO
De TenneT-afdeling BTO (Business Technology Organisation) is verantwoordelijk voor het ontwikkelen, realiseren en beheren van IT-technologie voor heel TenneT. Net als het energielandschap van TenneT kenmerkt de IT-omgeving zich door dynamiek en de noodzaak om steeds sneller op klantvragen te kunnen reageren. Met dat gegeven is een unit gecreëerd die wendbaar is en zich snel kan aanpassen aan toekomstige eisen, in een omgeving waar medewerkers betrokken zijn en zich betrokken voelen. Open en transparant.
Werkzaamheden
Je bent van begin tot eind betrokken bij de geleverde IT-services. Je bewaakt o.a. de kwaliteit van de dienstverlening, plant het budget en haalt deadlines;
Je stuurt en coördineert interne en externe stakeholders op tactisch en operationeel niveau. Hierbij ben je het aanspreekpunt voor de business met betrekking tot de kwaliteit van de operationele processen, uitvoering en escalaties;
Je werkt samen met de PO’s, projectmanagers en belanghebbenden om ervoor te zorgen dat IT-servicestrategieën en roadmaps zijn afgestemd;
Je stimuleert de adoptie van Agile-methodologieën binnen het IT Service Management-framework;
Je bent verantwoordelijk voor (in overeenstemming met onze processen, beleid en specificaties) de naleving en verdere ontwikkeling van onze IT-servicestrategie en IT-servicedocumentatie;
Bij projecten, implementaties en changes zorg je ervoor dat de overgang naar de operationele fase soepel verloopt;
Je werkt nauw samen met o.a. de service teams en bent verantwoordelijk voor de acceptatie van de non-functional requirements en service classificatie;
Ontwikkelen en produceren van de periodieke service management (SLA) rapportages over de kwaliteit van de dienstverlening in de keten;
Op basis van OKR’s continue verbeteren van IT-serviceprocessen en -technieken om de efficiëntie en effectiviteit te vergroten;
Je monitort de KPI’s m.b.t.; budget, kosten, licenties en contracten en stuurt bij indien nodig;
Je ondersteunt de teams bij inkoop trajecten / tenders voor bijvoorbeeld; hardware, software, support e.d.;
Indien nodig coördineer en evalueer je prio-critical incidenten;
Je draagt actief bij aan een veilige werkomgeving voor jou en je collega’s en externe opdrachtnemers.

De Eisen
Een bachelor diploma in informatica, engineering of een verwant vakgebied;
Aantoonbare ervaring in het leveren en exploiteren van IT-diensten en methodieken (Agile, Scrum, ITIL, Prince2) binnen een mission critical infrastructuur en OT omgeving;
Gedegen kennis van security en maatregelen (non functional requirements);
Ervaring met financieel management, leveranciersmanagement en contractmanagement;
Sterke organisatorische vaardigheden;
Kennis in woord en geschrift op C2 (Nederlands), bij voorkeur aangevuld met Engels op B1 niveau;
Welke competenties breng je mee om succesvol te zijn in deze functie;
Sterk leiderschap en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een samenwerkings- en Agile-cultuur te bevorderen;
Ervaring met Agile ontwikkeling, Scrum methodiek en ITSM tools;Een bachelor diploma in informatica, engineering of een verwant vakgebied;Aantoonbare ervaring in het leveren en exploiteren van IT-diensten en methodieken (Agile, Scrum, ITIL, Prince2) binnen een mission critical infrastructuur en OT omgeving;Gedegen kennis van security en maatregelen (non functional requirements);Ervaring met financieel management, leveranciersmanagement en contractmanagement;Sterke organisatorische vaardigheden;Kennis in woord en geschrift op C2 (Nederlands), bij voorkeur aangevuld met Engels op B1 niveau;Welke competenties breng je mee om succesvol te zijn in deze functie;Sterk leiderschap en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een samenwerkings- en Agile-cultuur te bevorderen;Ervaring met Agile ontwikkeling, Scrum methodiek en ITSM tools;
De Wensen

N.v.t

Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
1
BINNEN 1 WERKDAG REACTIE
  • We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
  • We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
  • We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.

Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.

2
INTRODUCTIE BIJ DE OPDRACHTGEVER

De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.

  • We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
  • We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
  • Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
3
AAN DE SLAG
ZZP

Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:

  • We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
  • Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
  • Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Detachering

Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:

  • We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
  • We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
  • Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
  • Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageer direct
De opdracht sluit 28-10-2025
Je hebt nog 5 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.

Eventuele motivatie volgt in een latere fase

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en het Privacy beleid van Bij Oranje.
Ik wil graag de nieuwsbrief ontvangen voor nieuwe opdrachten.