KPN
Max 68 p/u
Zuid-Holland
32 uur p/w
ICT Informatievoorziening
9de oktober, 2025
15de oktober, 2025
Vacature: Digital Transformation Analyst (Tijdelijk)
Wij zijn op zoek naar een tijdelijke Digital Transformation Analyst om onze lopende digitaliseringsinitiatieven op het gebied van klantcontact te ondersteunen. De ideale kandidaat zal verantwoordelijk zijn voor het analyseren van binnenkomende klantgesprekken, het identificeren van veelvoorkomende en repetitieve onderwerpen, en het doen van datagedreven aanbevelingen over welke klantinteracties we kunnen digitaliseren via selfservice-kanalen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Verzamelen en analyseren van beldata en transcripties
Trends en kansen voor digitalisering signaleren
Samenwerken met journey managers en digitale teams om te prioriteren en digitale oplossingen te ontwerpen
Presenteren van concrete inzichten ter ondersteuning van onze doelstellingen op het gebied van operationele efficiëntie en klantbeleving
De Eisen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Sterk analytisch denkvermogen
- Minimaal 2 jaar ervaring met het analyseren van data
- Ervaring binnen een service organisatie is een pre
- Gewoon hele leuke klus voor jonge analytische slimme kandidaat.- HBO werk- en denkniveau- Goede beheersing van de Nederlandse taal- Sterk analytisch denkvermogen- Minimaal 2 jaar ervaring met het analyseren van data- Ervaring binnen een service organisatie is een pre- Gewoon hele leuke klus voor jonge analytische slimme kandidaat.
De Wensen
N.v.t
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 6 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.