Gemeente Berkelland
Max 115 p/u
Gelderland
28 uur p/w
ICT Informatievoorziening
9de december, 2025
15de december, 2025
Gemeente Berkelland
Berkelland is groen. De grote en kleinere dorpskernen zijn omringd door een landelijke omgeving, veel buitengebieden en uitgestrekte weilanden. Hier kun je fijn wonen. Maar ook fijn werken! Je krijgt veel vrijheid, kan jezelf volop ontwikkelen, maakt maatschappelijke impact én werkt samen met nuchtere en gezellige collega’s. Natuurlijk, ook voor de innerlijke mens zorgen we goed; je kunt zo aanschuiven in ons bedrijfsrestaurant. Wat wil je nog meer?
Bij ons ervaar je ruimte
– Bij ons maak je maatschappelijke impact. Jouw werk doet ertoe. Je zorgt voor inwoners en ondernemers, voor de natuur, voor de omgeving.
– Je krijgt veel vrijheid. wij geloven er namelijk in dat je alleen het beste uit jezelf kunt halen als je privé- en werkleven in balans zijn.
– Wij geloven in eigenaarschap, hier heb je écht zelf de regie. Dat maakt iedere functie nog leuker!
– Even rustig bellen in een belcel of focusruimte, of juist samen met een team bij elkaar zitten: we zorgen voor een fijne werkplek.
– Betrokken, behulpzaam én bescheiden: dat zijn de mensen die bij ons werken. Je voelt meteen de informele werksfeer en er is altijd tijd voor gezelligheid.
Opdracht
De gemeente Berkelland werkt aan betrouwbare, toegankelijke en integrale dienstverlening. In 2023 is een nieuwe Visie op Dienstverlening opgesteld, die richting geeft aan hoe we werken: digitaal waar mogelijk, maatwerk waar nodig en nabij waar gewenst. Deze visie is ontwikkeld in nauwe samenwerking met interne en externe stakeholders en vraagt om duurzame borging in de organisatie. Werken voor Berkelland betekent werken in een politiek-bestuurlijke omgeving met ruimte voor initiatief, samenwerking en maatschappelijke impact. We zoeken een kwartiermaker die deze visie niet alleen implementeert, maar ook verankert in de organisatiecultuur en werkprocessen.
Als Kwartiermaker Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het richting geven aan de borging van de Visie op Dienstverlening binnen de organisatie. Je zorgt dat de rol van Adviseur Dienstverlening niet tijdelijk is, maar structureel wordt ingebed op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Je bent het centrale aanspreekpunt en trekker van het thema dienstverlening voor alle teams, en werkt intensief samen met het team Klantcontact én andere interne stakeholders om een uniforme, klantgerichte werkwijze te realiseren.
Belangrijkste doelstellingen opdracht
Volledige implementatie van de Visie op dienstverlening
Vervult de rol van projectleider voor de realisatie van de vervangingsinvesteringen en herinrichting van de publieksruimte.
De visie is op dienstverlening is vertaald naar concrete processen, werkwijzen en formats.
Structurele borging van de rol Adviseur dienstverlening
De rol is formeel gepositioneerd en opgenomen in de organisatie (taken, verantwoordelijkheden, overlegstructuren).
Ingerichte en gedocumenteerde werkprocessen
Heldere processen voor interne advisering en klantcontact, inclusief instructies en eigenaarschap.
Communicatie en formats verankerd
Uniforme formats en communicatierichtlijnen zijn beschikbaar en toegepast.
Quick Wins gerealiseerd
Meetbare verbeteringen in klantbeleving en interne samenwerking
Rapportage en overdracht
Eindrapport met evaluatie, resultaten en aanbevelingen voor verdere doorontwikkeling.
De Eisen
Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties;
Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op strategisch, tactisch en operationeel niveau (Licht dit duidelijk toe in het cv);
Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van medewerkers en teams in veranderprocessen (Benoem dit duidelijk in het cv);
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als adviseur of kwartiermaker dienstverlening binnen een gemeente;
Uiterlijk beschikbaar per 1 januari 2026 voor minimaal 28 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen;
Aantoonbare werkervaring met het opstellen van een gedragen visie op Dienstverlening en begeleiden van de uitvoeringsagenda;Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties;Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op strategisch, tactisch en operationeel niveau (Licht dit duidelijk toe in het cv);Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van medewerkers en teams in veranderprocessen (Benoem dit duidelijk in het cv);Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als adviseur of kwartiermaker dienstverlening binnen een gemeente;Uiterlijk beschikbaar per 1 januari 2026 voor minimaal 28 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen;Aantoonbare werkervaring met het opstellen van een gedragen visie op Dienstverlening en begeleiden van de uitvoeringsagenda;
De Wensen
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met verandertrajecten binnen gemeentelijke context
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het managen van projecten, waarbij het ontwikkelen en begeleiden van medewerkers in projectmatig werken en denken onderdeel is geweest (Benoem dit duidelijk in het cv)Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met borging van gemeentelijke dienstverleningsvisies in combinatie met organisatieontwikkelingMinimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met verandertrajecten binnen gemeentelijke contextMinimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het managen van projecten, waarbij het ontwikkelen en begeleiden van medewerkers in projectmatig werken en denken onderdeel is geweest (Benoem dit duidelijk in het cv)
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 6 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.