GGD Hart voor Brabant
Geen max tarief
Noord-Brabant
36 uur p/w
ICT Informatievoorziening
3de juli, 2025
7de juli, 2025
In het kort: Je gaat telefoniewerkzaamheden behandelen, tickets oplossen en voorbereidingen treffen voor de implementatie van een nieuwe telefonieomgeving, terwijl je ook vervangingswerkzaamheden op klantlocaties ondersteunt.
Organisatieprofiel/werkomgeving: Je komt te werken bij Team ICT Services van Hét Service Centrum (HSC): het shared service center van GGD Hart voor Brabant, GGD West-Brabant, GGD Noord- en Oost-Gelderland en de Regionale Ambulancevoorziening Brabant Midden-West-Noord. We leveren diensten aan ca. 3.000 medewerkers, verspreid over ruim 100 locaties en zijn dé specialist op gebied van financiën, salarisadministratie, inkoop, automatisering en informatievoorziening. Binnen ICT Services is er één beheerder belast met telefoniewerkzaamheden. Er zijn 5 verschillende klantomgevingen met soms verschillende telefonieoplossingen, zowel on-prem als cloud. Op dit moment zijn Odido, KPN en Vodafone leveranciers en loopt er een aanbesteding om telefonie oplossingen over de 5 klantomgevingen zoveel mogelijk te standaardiseren.
Noodzaak inhuur: Het afgelopen jaar is er een toename van het aantal telefoniewerkzaamheden en bijhorende tickets. Daarnaast is er gestart met het opzetten van een aanbesteding voor onze telefonieomgeving. Onze huidige telefoniebeheerder is hier nauw bij betrokken en kan de nodige hulp gebruiken.
De werkzaamheden bestaan uit:
- Het behandelen van tickets via ons ticketsysteem TOPdesk.
- Meehelpen met het treffen van voorbereidingen voor de implementatie van de nieuwe telefonieomgeving, hierbij kan gedacht worden aan het up to date houden van het nummerplan.
- Ondersteunen / uitvoeren van vervangingswerkzaamheden op locaties van onze klanten.
6 maanden, 32-36 uur per week. In het begin wat meer op locatie t.b.v. kennismakingen, remote werken geen probleem. Na de startperiode minimaal 2x per week op locatie.
De Eisen
– Ervaring met het beheren van VOIP / cloud telefonieomgeving.
– Ervaring met Broadsoft is een pré.
– Je bent mondeling vaardig en kunt goed samenwerken in een team.
– Keywords: je bent een echte telefoniebeheerder, zelfstandig, kartrekker, mondig, samenwerking/klik met huidige beheerder en onze servicedesk is belangrijk.
– Ervaring met TOPdesk m.b.t. ticketafhandeling is een pré.
De Wensen
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!