Ministerie van Defensie
Geen max uurtarief
Utrecht
40 uur p/w
ICT Informatievoorziening
4de november, 2025
7de november, 2025
Vacature: Expert in Chatbot-Platform AMELIA
Functieomschrijving
Als expert in het chatbot-platform AMELIA, zult u de bedrijfsvoering verbeteren door de inzet van chatbots. Uw verantwoordelijkheden omvatten:
Identificeren, bedenken, bouwen en beëindigen van chatbot-oplossingen in de bedrijfsvoering.
Beheren en continu verbeteren van chatbot-oplossingen.
Adviseren over de verbetering van de chatbot-oplossingen en de werkwijze van het chatbot-team.
Monitoren en evalueren van de impact van chatbots.
Maken van prestatieafspraken met uitvoeringsverantwoordelijken.
Bewaken van gerobotiseerde werkprocessen.
Analyseren en borgen van de prestaties van chatbots.
Aandragen van verbeteringen en het verbeteren van het robotiseringsproces.
Uitvoeren van procesintakes i.r.t. nieuwe ideeën en/of business cases voor robotisering en hieromtrent adviseren.
Leveren van multidisciplinaire projectondersteuning bij keten/domein-overstijgende processen.
Trainen en begeleiden van (junior) chatbot developers.
Adviseren over opbouw chatbot-team en ontwikkelen van chatbot-governance op basis van bestaande RPA-governance.
Achtergrond van de opdracht
Chatbots stellen DOSCO-medewerkers in staat om vanaf iedere locatie op ieder moment vragen te stellen en beantwoord te krijgen via intranet of de Defensie-app. Dit draagt bij aan arbeidsextensief werken en aan Defensie als een aantrekkelijke werkgever op de arbeidsmarkt. De noodzaak voor deze functie komt voort uit de verwachte groei van Defensie in personeel en de daaruit voortvloeiende toename van vragen die beantwoord moeten worden.
Onderzoeksvragen
De volgende kennisvragen zullen deel uitmaken van uw rol:
Wat komt er bij kijken om chatbot(s) in de bedrijfsvoering in gebruik te nemen en door te ontwikkelen?
Hoe gaan mens en machine met elkaar interacteren?
Welke taken en verantwoordelijkheden moeten geborgd worden voor de lange termijn?
Op welke wijze werken het ontwikkelteam en de betrokken afdelingen samen om kwaliteit te waarborgen?
Hoeveel capaciteit is er nodig?
Wat levert een chatbot in productie op qua arbeidsextensiviteit en medewerkerstevredenheid?
De Eisen
Kandidaat heeft een afgeronde HBO-opleiding
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met Projectmanagement communicatie stakeholdermanagement en coaching (3 jaar)
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar professionele werkervaring met het ontwikkelen van chatbots in Soundhound Amelia of soortgelijke platforms (3 jaar)
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar professionele werkervaring als consultant/adviseur met ontwikkeling chatbot governance (3 jaar)Een senior Chatbot Developer is een expert op het gebied van chatbottechnologie conversationele AI.Kandidaat heeft een afgeronde HBO-opleidingKandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met Projectmanagement communicatie stakeholdermanagement en coaching (3 jaar)Kandidaat heeft minimaal 3 jaar professionele werkervaring met het ontwikkelen van chatbots in Soundhound Amelia of soortgelijke platforms (3 jaar)Kandidaat heeft minimaal 3 jaar professionele werkervaring als consultant/adviseur met ontwikkeling chatbot governance (3 jaar)
De Wensen
Kandidaat heeft bij voorkeur bredere kennis van en interesse in o.a. Conversational AI, Conversation design, Generative AI/nieuwe technologieën, Data-analyse, UX, Programmeren (evt.) Privacy, ethiek, regelgeving
Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met enterprise intergratie zoals intergreren chatbots met complexe bedrijfssystemen zoals CRM's, ERP's, personeels-systemen en/of zoekoplossingen zoals Elastic
Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring in een agile omgeving en met DevOps/CI/CD voor chatbots
Kandidaat heeft bij voorkeur zakelijk inzicht & focus op ROI; begrijpen hoe chatbot oplossingen bedrijfswaarde leveren
Kandidaat heeft bij voorkeur WO werk - en denkniveauKandidaat heeft bij voorkeur specifiek ervaring met platform SoundHound AmeliaKandidaat heeft bij voorkeur bredere kennis van en interesse in o.a. Conversational AI, Conversation design, Generative AI/nieuwe technologieën, Data-analyse, UX, Programmeren (evt.) Privacy, ethiek, regelgevingKandidaat heeft bij voorkeur ervaring met enterprise intergratie zoals intergreren chatbots met complexe bedrijfssystemen zoals CRM's, ERP's, personeels-systemen en/of zoekoplossingen zoals ElasticKandidaat heeft bij voorkeur ervaring in een agile omgeving en met DevOps/CI/CD voor chatbotsKandidaat heeft bij voorkeur zakelijk inzicht & focus op ROI; begrijpen hoe chatbot oplossingen bedrijfswaarde leverenKandidaat heeft bij voorkeur WO werk - en denkniveau
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 3 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.