GBTwente
Max 65 p/u
Overijssel
36 uur p/w
Juridisch
3de december, 2025
8ste december, 2025
GBTwente is een toonaangevende belastingorganisatie die de WOZ-waarde bepaalt en het proces van heffen en innen van belastingen verzorgt voor 10 gemeenten. Met meer dan een half miljoen inwoners in ons verzorgingsgebied, verzorgen we jaarlijks ruim 300.000 aanslagen. We zijn een van de vijf grootste belastingorganisaties in Nederland en staan bekend om onze innovatieve aanpak. Ons doel voor de komende jaren is om belastingen begrijpelijk en persoonlijk te maken voor zowel gemeenten als hun inwoners. Hierbij verschuift onze rol van puur uitvoerend naar zowel uitvoerend als adviserend, en van kostenefficiënt naar zowel kostenefficiënt als kwalitatief hoogstaand. Om dit te bereiken, hebben we jouw hulp nodig.
Verantwoordelijkheden
Afhandelen van alle inkomende gesprekken.
Behandelen van onderwerpen zoals WOZ-waarde (vaststellen, taxatievragen, etc.), gemeentelijke belastingen, kwijtschelding, betaling van de aanslag en het maken van bezwaar.
Profileren van GBTwente als een betrouwbare overheid; fungeren als het eerste aanspreekpunt.
Beantwoorden van klantvragen.
Verstrekken van informatie over de producten en dienstverlening van GBTwente.
Warm overdragen naar de casemanager indien specialisme nodig is.
Correct verwerken van enkelvoudige wijzigingen in de systemen.
Doel van de functie
Zorgen dat onze dienstverlening voor de inwoner persoonlijk en begrijpelijk is.
Beantwoorden van vragen van inwoners in één gesprek.
Zorgen voor een warme overdracht naar de casemanager wanneer specifieke deskundigheid nodig is.
Expertise
Uitvragen van de klantvraag.
Geven van heldere en duidelijke informatie over de gehele dienstverlening van GBTwente.
Weten wanneer overdracht naar de casemanager nodig is.
Kennis van gemeentelijke belastingwetgeving.
Basiskennis van bestuursrecht.
Kennis van de Wet WOZ.
Kennis van kwijtschelding en invordering.
De Eisen
Aantoonbare ervaring met telefonie
Kennis van gemeentelijke belastingwetgeving, bestuursrecht, wet WOZ, kwijtschelding en invordering.
Goede communicatieve- en schriftelijke vaardigheden
Ik draag de 5 samenwerkings-vaardigheden uit in woord en daadIk ben MBO(+) opgeleid en ben generalist in het vakAantoonbare ervaring met telefonieKennis van gemeentelijke belastingwetgeving, bestuursrecht, wet WOZ, kwijtschelding en invordering.Goede communicatieve- en schriftelijke vaardighedenIk draag de 5 samenwerkings-vaardigheden uit in woord en daad
De Wensen
N.v.t
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 5 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.