Rechtspraak (Utrecht)
Max 65 p/u
Utrecht
36 uur p/w
ICT Informatievoorziening
5de december, 2025
9de december, 2025
Opdrachtomschrijving
Deze functie omvat het afhandelen van calls en het uitvoeren van WPO werkzaamheden.
Achtergrond van de Opdracht
Wij zijn op zoek naar een servicegerichte Front Office medewerker voor de Rechtspraak. In deze rol werk je samen met andere collega’s om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Je verantwoordelijkheden omvatten het behandelen van klantvragen, het afhandelen van e-mails en Self Servicedesk meldingen, en het oplossen van incidenten.
Als Front Office medewerker ben je het visitekaartje van IVO Rechtspraak. Daarom zijn uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid essentieel. Je komt te werken in een jong, gemotiveerd team met deskundige collega’s. We verwachten dat je zelfstandig kunt werken en proactief bent. Je moet in staat zijn om zelf informatie te zoeken en te vinden in ons kennissysteem.
De Eisen
Minimaal MBO 4 afgerond
MBO 4 / HBO (2 jaar)Minimaal MBO 4 opleiding afgerond Kennis van ITIL processenMinimaal MBO 4 afgerondMBO 4 / HBO (2 jaar)
De Wensen
N.v.t
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 4 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.