Gemeente Amsterdam
Max 100 p/u
Noord-Holland
32 uur p/w
ICT Informatievoorziening
13de november, 2025
25ste november, 2025
Vacature: Senior Functioneel Beheerder Topdesk
Als Senior Functioneel Beheerder Topdesk ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van de applicaties die de interne servicevragen van de gemeentelijke organisatie ondersteunen. Jouw expertise, processen en diensten dragen bij aan de toegevoegde waarde voor de gebruikers en ketenpartners van de gemeente Amsterdam.
Verantwoordelijkheden
Voorbereiding van de aanbesteding voor een nieuw managementsysteem;
Intermediairrol tussen gebruikers en de strategische partners en leveranciers;
Coördinatie van functionele niet standaard en grote wijzigingen van de impactanalyse tot en met de implementatie in de productie omgeving;
Uitvoeren van FAT-testen, ondersteunen van gebruikers bij GAT-testen en het proactief zorgen voor een snel en soepel lopend audit proces;
Opstellen en bijhouden van documentatie (testscenario’s, testrapportages en gebruikersinformatie) en het leveren van management- en stuurinformatie.
Over de organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
Over de opdrachtgever
Je komt werken in het team Functioneel Beheer ID, binnen de Vakgroep Functioneel Beheer van de Directie Digitale Voorzieningen. Het team bestaat uit circa 35 medewerkers verdeeld over zelforganiserende teams die met elkaar en gebruikmakend van ieders kwaliteit – de onderliggende applicaties beheren en de ketens optimaliseren. De belangrijkste applicaties zijn zoals Topdesk. De werksfeer is open, leergierig en collegiaal.
De Eisen
De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkende hbo/wo diploma in de richting van
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring met API, Actiereeksen, http-requests, html, data import, XML.
De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het vertalen van requirements naar technische oplossingen in Topdesk.
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar aantoonbare kennis en ervaring met beheeraspecten van grote SaaS- omgevingen (met ca. 20.000 gebruikers).De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een WO werk- en denkniveau.De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkende hbo/wo diploma in de richting vanDe aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring met API, Actiereeksen, http-requests, html, data import, XML.De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het vertalen van requirements naar technische oplossingen in Topdesk.De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar aantoonbare kennis en ervaring met beheeraspecten van grote SaaS- omgevingen (met ca. 20.000 gebruikers).
De Wensen
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare kennis van- en ervaring met de raamwerken & werkvormen BISL, Agile, Scrum, en Kanban,ITIL en USM.De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheer binnen de G4 gemeenten.De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare kennis van- en ervaring met de raamwerken & werkvormen BISL, Agile, Scrum, en Kanban,ITIL en USM.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 12 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.