Belastingdienst (Utrecht)
Geen max uurtarief
Utrecht
36 uur p/w
ICT Informatievoorziening
3de november, 2025
7de november, 2025
Vacature: Procesregisseur
Opdrachtomschrijving
Als Procesregisseur ben je volledig betrokken bij zowel bestaande als nieuwe processen. Je richt je op het verbeteren van bestaande processen, waarbij je veel contact hebt met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs. Jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid zijn hierbij cruciaal. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, behoudt het overzicht en legt snel verbanden. Deze procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert en vanuit de behoeften van de business. Je fungeert als aanspreekpunt en sparringpartner.
Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen voor diverse regelingen. Je voert impact-analyses uit en voert gesprekken met de business om een proces te ontwerpen dat zowel de burgers efficiënt en effectief helpt als de medewerkers een goed werkbaar proces biedt. Je denkt verder dan enkel het te ontwerpen proces en bent goed in plannen en organiseren. Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen.
Werkzaamheden
Je ontwerpt en schrijft processen
Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, o.a. met behandelkaders en voorschriften
Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven
Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coördinatie en je netwerk
Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen
Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materie-deskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent
Achtergrond opdracht
Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen.
Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter, grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden, en het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij de aanpak van fraudebestrijding.
De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen.
Je voert deze werkzaamheden minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt.
De Eisen
Je hebt aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN en met scrum/agile werken.
Je hebt aantoonbare werkervaring met procesmanagement en het schrijven van processen én het coachen van minder ervaren collega's.De aangeboden kandidaat behaalt in eventueel gesprek minimaal 3 punten per uitgevraagde competentie.Je hebt aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN en met scrum/agile werken.Je hebt aantoonbare werkervaring met procesmanagement en het schrijven van processen én het coachen van minder ervaren collega's.
De Wensen
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie.
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving.
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in een crisis- of projectorganisatie.
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen.De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement.De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie.De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving.De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in een crisis- of projectorganisatie.De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 4 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.