Service Manager -(Unit: BTO)

TenneT

image

Max 110 p/u

Gelderland

32 uur p/w

ICT Informatievoorziening

22ste oktober, 2025

23ste oktober, 2025

DE OPDRACHTOMSCHRIJVING
ZZP of detachering

Strategisch Communicatieadviseur bij TenneT
Als Strategisch Communicatieadviseur bij TenneT speel je een cruciale rol in de realisatie van een toekomstbestendige energievoorziening. Jouw expertise draagt direct bij aan projecten die de Nederlandse energievoorziening draaiende houden, zowel vandaag als morgen.
Over TenneT en de unit
TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder met een sleutelrol in de energietransitie. Met meer dan 23.500 kilometer aan hoogspanningsverbindingen en bijna 5.000 medewerkers zorgen we voor een veilige en betrouwbare stroomvoorziening in Nederland en grote delen van Duitsland.
De afdeling BTO (Business Technology Organisation) van TenneT is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, realisatie en het beheer van IT-technologie voor de gehele organisatie. De IT-omgeving is dynamisch en moet snel kunnen reageren op klantvragen, net als het energielandschap van TenneT. De unit is ontworpen om wendbaar te zijn en zich snel aan te passen aan toekomstige eisen in een omgeving waar medewerkers betrokken zijn en zich betrokken voelen.
Werkzaamheden
Van begin tot eind betrokken zijn bij de geleverde IT-services, waaronder het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening, het plannen van het budget en het halen van deadlines.
Coördinatie en aansturing van interne en externe stakeholders op tactisch en operationeel niveau, waarbij je fungeert als aanspreekpunt voor de business met betrekking tot de kwaliteit van operationele processen, uitvoering en escalaties.
Samenwerken met PO’s, projectmanagers en belanghebbenden om ervoor te zorgen dat IT-servicestrategieën en roadmaps op elkaar zijn afgestemd.
Stimuleren van de adoptie van Agile-methodologieën binnen het IT Service Management-framework.
Verantwoordelijk zijn voor de naleving en verdere ontwikkeling van onze IT-servicestrategie en IT-servicedocumentatie, in overeenstemming met onze processen, beleid en specificaties.
Zorgen voor een soepele overgang naar de operationele fase bij projecten, implementaties en changes.
Nauw samenwerken met onder andere de service teams en verantwoordelijk zijn voor de acceptatie van de non-functional requirements en service classificatie.
Ontwikkelen en produceren van periodieke service management (SLA) rapportages over de kwaliteit van de dienstverlening in de keten.
Continu verbeteren van IT-serviceprocessen en -technieken op basis van OKR’s om de efficiëntie en effectiviteit te vergroten.
Monitoren van de KPI’s met betrekking tot budget, kosten, licenties en contracten en bijsturen indien nodig.
Ondersteunen van de teams bij inkooptrajecten / tenders voor bijvoorbeeld hardware, software, support etc.
Coördineren en evalueren van prio-critical incidenten indien nodig.
Actief bijdragen aan een veilige werkomgeving voor jou en je collega’s en externe opdrachtnemers.

De Eisen
Een bachelor diploma in informatica, engineering of een verwant vakgebied;
Aantoonbare ervaring in het leveren en exploiteren van IT-diensten en methodieken (Agile, Scrum, ITIL, Prince2) binnen een mission critical infrastructuur en OT omgeving;
Ervaring met Agile ontwikkeling, Scrum methodiek en ITSM tools;
Gedegen kennis van security en maatregelen (non functional requirements);
Ervaring met financieel management, leveranciersmanagement en contractmanagement;
Sterk leiderschap en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een samenwerkings- en Agile-cultuur te bevorderen;
Sterke organisatorische vaardigheden;
Kennis in woord en geschrift op C2 (Nederlands), bij voorkeur aangevuld met Engels op B1 niveau;
Welke competenties breng je mee om succesvol te zijn in deze functie;Een bachelor diploma in informatica, engineering of een verwant vakgebied;Aantoonbare ervaring in het leveren en exploiteren van IT-diensten en methodieken (Agile, Scrum, ITIL, Prince2) binnen een mission critical infrastructuur en OT omgeving;Ervaring met Agile ontwikkeling, Scrum methodiek en ITSM tools;Gedegen kennis van security en maatregelen (non functional requirements);Ervaring met financieel management, leveranciersmanagement en contractmanagement;Sterk leiderschap en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een samenwerkings- en Agile-cultuur te bevorderen;Sterke organisatorische vaardigheden;Kennis in woord en geschrift op C2 (Nederlands), bij voorkeur aangevuld met Engels op B1 niveau;Welke competenties breng je mee om succesvol te zijn in deze functie;
De Wensen

N.v.t

Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
1
BINNEN 1 WERKDAG REACTIE
  • We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
  • We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
  • We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.

Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.

2
INTRODUCTIE BIJ DE OPDRACHTGEVER

De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.

  • We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
  • We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
  • Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
3
AAN DE SLAG
ZZP

Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:

  • We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
  • Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
  • Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Detachering

Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:

  • We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
  • We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
  • Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
  • Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageer direct
De opdracht sluit 23-10-2025
Je hebt nog 1 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.

Eventuele motivatie volgt in een latere fase

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en het Privacy beleid van Bij Oranje.
Ik wil graag de nieuwsbrief ontvangen voor nieuwe opdrachten.