Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTU
geen max tarief
Utrecht
36 uur p/w
ICT Informatievoorziening
2de september, 2025
5de september, 2025
Opdrachtomschrijving
Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen
Achtergrond opdracht Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie KODA (Kwaliteit, Ondersteunende Diensten en Advies) ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken (EZ), het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) en het Ministerie van Klimaat en Groene Groei (KGG). Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 20.000 medewerkers. Deze functie is op de back office. Maximale reistijd 1 uur
Eisen
Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.
Afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 3 of 4
Certificaat ITILV4
Ervaring op een ICT Servicedesk Indien MBO ICT afgerond + 1 jaar werkervaring
Ervaring op een ICT Servicedesk Indien MBO 4 ICT afgerond + 0 6 jaar werkervaring
Maximale reistijd 1 uur
36 uur per week beschikbaar
Wensen
Ervaring met: TOPdesk
MACOS besturingsysteem
Citrix
Windows 10/11
Office 365
App-v
Microsoft/Oracle authenticator
Intune
Entra-id
Werkervaring bij een (semi) overheidsinstelling.
Registreren van binnenkomende wijzigingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesK
Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling (BMC/DWP)
Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
Competenties
Flexibel
Analytisch
Zorgvuldig
Zelfstandig / tonen van eigen initiatief
Klantgericht
Sociale en communicatieve vaardigheden
(Snel kunnen schakelen tussen het digitale kennisniveau van gebruikers binnen de overheid
De Eisen
Certificaat ITILV4
Maximale reistijd 1 uur
Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.
Afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 3 of 4)
Ervaring op een ICT Servicedesk Indien MBO ICT afgerond + 1 jaar werkervaring
Ervaring op een ICT Servicedesk Indien MBO 4 ICT afgerond + 0 6 jaar werkervaring
De Wensen
MACOS besturingsysteem
Citrix
Office 365
Intune
Entra-id
Werkervaring bij een (semi) overheidsinstelling.
Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling (BMC/DWP)
Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
Windows 10/11
Microsoft/Oracle authenticator
Registreren van binnenkomende wijzigingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
App-v
Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
05 september 2025 om 19:00
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht