Achtergrond opdracht:
Met de invoering van de Omgevingswet per 1 januari 2024 zijn de processen rondom omgevingsvergunningen opnieuw beschreven. Voor andere IVTH-producten geldt dat de procesinrichting en werkinstructies veelal nog uit de periode van vóór de nieuwe wetgeving stammen. Er is daarom een structurele herijking en kwaliteitsverbetering nodig op meerdere vlakken.
De volgende knelpunten zijn geconstateerd:
• Beperkt procesbewustzijn en onvoldoende borging in de uitvoering.
• Verouderde werkinstructies die nauwelijks worden gebruikt.
• Grote variatie in de procesuitvoering, met relatief weinig controlemechanismen.
• Een werkomgeving waarin escaleren en verbeteren onvoldoende vanzelfsprekend is.
• Positieve ontwikkelingen in het gebruik van Powerbrowser, wat kansen biedt voor verankering van verbeteringen.
Doel van de opdracht
Het ontwikkelen en uitvoeren van een integraal verbeterprogramma gericht op herijking en kwaliteitsverhoging van IVTH-producten, startend met de Omgevingsvergunning. Het programma omvat procesoptimalisatie, actualisatie van werkinstructies en formats, verbetering van eindproducten, implementatie in systemen én borging in de uitvoering.
Resultaatgebieden en deliverables
De opdrachtnemer voert de opdracht uit met mandaat van het managementteam van IVTH en levert de volgende concrete producten op:
• Een gedragen plan van aanpak voor het verbeterprogramma.
• Actuele procesbeschrijvingen in BlueDolphin van IVTH-producten, inclusief bijbehorende:
o Werkinstructies
o Formats
o Eindproducten
• Implementatie van verbeteringen in het zaaksysteem Powerbrowser.
• Signalering van knelpunten en werkwijze-afwijkingen richting MT IVTH.
• Managementinformatie via PowerBI die inzicht geeft in de voortgang en impact van de verbeteringen.
Gevraagde expertise en ervaring.
De opdrachtnemer beschikt aantoonbaar over:
• Ruime ervaring als programmamanager binnen het ruimtelijk domein.
• Grondige kennis van het gehele IVTH-ketenproces.
• Ervaring met het implementeren van procesverbeteringen op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau.
• Ervaring met het opstellen van werkinstructies en kwaliteitsformats.
• Kennis en ervaring met:
o BlueDolphin (procesmodellering)
o Powerbrowser (zaaksysteem)
o PowerBI (dashboarding en managementinformatie)
• Vermogen om medewerkers mee te nemen in veranderingen en duurzame borging te realiseren op de werkvloer.
Soft skills
• Sensitief voor organisatiecultuur
• Hands-on mentaliteit
• Duidelijk in communicatie en besluitvorming
• Vermogen om eigenaarschap en verbetercultuur te stimuleren
Aanvullende informatie (1):
• CV & Motivatie toegespitst op de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format. Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan.
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de Gemeenten cao. Deze inzet valt in schaal 12 – eind van de Gemeenten cao.
• Het is niet toegestaan een extra schakel toe te passen tussen de kandidaat en de leverancier die de kandidaat aanbiedt.
• Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).
Aanvullende informatie (2):
• Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe via de Portal. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van de gemeente Eindhoven. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u deze opvragen bij inhuur@eindhoven.nl.
• Het tarief is afhankelijk van de kennis en kunde van de kandidaat.