Gemeente Oosterhout
Geen max tarief
Noord-Brabant
28 uur p/w
ICT Informatievoorziening
12de juni, 2025
22ste juni, 2025
In het kort: Je gaat de online dienstverlening van de Gemeente Oosterhout optimaliseren door het intranet te actualiseren, verbetervoorstellen te doen voor klantreizen, en het beheer van het WOO-platform en de invoering van de SDG te coördineren.
Specialist Online dienstverlening 28 uur per week
De opdracht
Achtergrond en aanleiding
De Gemeente Oosterhout is bezig met de optimalisatie van de online dienstverlening aan inwoners en ondernemers én de interne communicatie met en door medewerkers via het intranet. Er is daarbinnen een aantal afgebakende projecten dat zelfstandig opgepakt moet worden:
1. Opschonen en actualiseren intranet
Gebruikersinformatie ophalen en duiden. Opschonen van het intranet i.s.m. de teams. In kaart brengen van de werkprocessen rondom het intranet en hierover duidelijke beheerafspraken maken (doel, rol, structuur)
1. Verbetervoorstellen binnen het omnichannelproject
Er vindt momenteel een omnichannelproject plaats waarin we bekijken hoe we de dienstverlening aan inwoners en ondernemers kunnen verbeteren. Jij levert concrete verbetervoorstellen per klantreis vanuit het perspectief van de gemeentelijke website, onderbouwd met data en gebruikersinzichten.
1. Beheer WOO-platform en WOO-index
In het ICT-samenwerkingsverband Equalit wordt gewerkt aan een platform voor de Wet Open Overheid. Daarnaast is er een WOO-index die beheerd moet worden. Jij denkt voor gemeente Oosterhout met de WOO-projectleider mee over hoe het beheer van deze platforms moet gaan plaatsvinden (doel, rol, structuur). Daarnaast worden de e-formulieren aangepast op basis van gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en datakwaliteit en in lijn gebracht met de WOO. Jij stemt de formulieren intern af met de inhoudelijk betrokkenen in de teams.
1. Single Digital Gateway annex 2
De Europese Unie wil dat inwoners en bedrijven makkelijk betrouwbare informatie kunnen vinden over overheidsdiensten, -producten en -procedures in alle lidstaten. De Single Digital Gateway-verordening maakt dit mogelijk. Je coördineert de invoering van SDG annex 2, bestaande uit:
a) Toegang tot online procedures
b) Once Only Technical System
De opdracht is een succes als:
Intranet
- Intranet is opgeschoond
- Werkprocessen rondom het intranet in kaart zijn gebracht en er beheersafspraken vastgelegd zijn
Omnichannel
- Bijdrage is geleverd aan de verbetervoorstellen voor de klantreizen parkeren, afval en meldingen openbare ruimte die nu worden opgepakt in het project omnichannel.
WOO
- Beheervoorstel voor de WOO-index en het WOO-platform
- Check op de e-formulieren
SDG index 2
- SDG index 2 is ingevoerd
Eisen
- Ervaring met webadvies binnen gemeentes
- Kennis van UX-design
- Ervaring met gedragsgericht schrijven op B1-niveau
- Ervaring met datagedreven optimalisatie
- Ervaring met formulierenontwikkeling
- Ervaring met online klantreisverbetering
- Ervaring met TYPO3 en Matomo
Wens
- Ervaring met Single Digital Gateway
Overige informatie
- Aanleveren VOG verklaring is verplicht;
- De functie is ingeschaald in salarisschaal 10 van de CAO Gemeenten;
- De opdracht ligt momenteel bij onze contractmanagementpartij voor ZZP-ers ter beoordeling.
Organisatieomschrijving
Wat je misschien niet verwacht
We krijgen het heus wel eens te horen: werken bij een gemeente zal wel voorspelbaar zijn. Maar niets is minder waar. Dat roepen we niet, maar laten we zien. Door de lat wat hoger te leggen dan mensen van ons verwachten. Ook onderling, als collega’s, doen we meer voor elkaar. We werken niet alleen samen, we voelen ons ook met elkaar verbonden. Dat doen we goed, want we kwamen op de shortlist van de Verkiezing tot Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2022. Met 57.925 inwoners en 550 collega’s biedt de gemeente Oosterhout de uitdagingen en kansen van een grote gemeente en de slagvaardigheid en geborgenheid van een kleinere gemeente. Bij Oosterhout realiseer je onze ambities voor 2030. Het is fijn wonen in Oosterhout. Dat willen we zo houden en ons duurzaam voorbereiden op de toekomst. Tegelijk trekken we bedrijven door onze gunstige ligging en zorgen we daarmee voor werkgelegenheid. En bezoekers kunnen in onze gemeente hun hart ophalen in de prachtige parken en bossen, de historische Heilige Driehoek en bij de vele evenementen. Samen met inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en buurgemeenten kleuren we onze toekomst in. Als jij bij ons komt werken, krijgen we nóg meer voor elkaar!
De Eisen
– De kandidaat is verplicht om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te leveren. De leverancier vraagt een nieuwe VOG aan bij Justis op screeningsprofiel 11, 12, 13 en 41 en kan deze eenmalig declareren via inhoudingen/vergoedingen in de opdracht. De VOG dient op naam van de leverancier te staan en de functietitel genoemd in deze aanvraag moet opgenomen zijn in de VOG. Bij aanlevering mag de VOG niet ouder zijn dan 2 maanden. Als de VOG niet aan deze criteria voldoet wordt deze afgewezen en dient er op eigen kosten een nieuwe VOG aangevraagd te worden.
– Indien drie weken na start dossiervorming nog geen VOG is aangeleverd volgt een automatische urenrestrictie. Uren kunnen dan niet meer geschreven en uitbetaald worden.
– De kandidaat heeft ervaring met webadvies binnen gemeentes. Dit moet blijken uit het CV.
– De kandidaat heeft kennis van UX-design. Dit moet blijken uit het CV.
– De kandidaat heeft ervaring met gedragsgericht schrijven op B1-niveau. Dit moet blijken uit het CV.
– De kandidaat heeft ervaring met datagedreven optimalisatie. Dit moet blijken uit het CV.
– De kandidaat heeft ervaring met formulierenontwikkeling. Dit moet blijken uit het CV.
– De kandidaat heeft ervaring met online klantreisverbetering. Dit moet blijken uit het CV.
– De kandidaat heeft ervaring met TYPO3 en Matomo. Dit moet blijken uit het CV.
– De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld).
De Wensen
– De kandidaat heeft 1-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als Specialist online dienstverlening. Dit moet blijken uit het CV.
– De kandidaat heeft ervaring met Single Digital Gateway. Dit is een pré en moet blijken uit het CV.
**Competenties**
– Pro-actief
– Zorgvuldig
– Samenwerken
– Resultaatgericht
– Communicatief vaardig
– Zelfstandig
– Analytisch
– Netwerker
– Politieke en bestuurlijke sensitiviteit
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!