ICT WBW
Max 75 p/u
Noord-Brabant
36 uur p/w
ICT Informatievoorziening
27ste juni, 2025
7de juli, 2025
De opdracht
Samen met de collega’s van applicatiehosting ben je primair verantwoordelijk voor de afhandeling en bewaking van 2e-lijns incidenten. Doel is om verstoringen en vragen van klanten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen de normtijden (KPI’s) en de gewenste kwaliteit af te handelen. Daarnaast is nauwkeurig werken en goede communicatie richting deelnemers essentieel om de gewenste dienstverlening te behouden en waar mogelijk te verbeteren.
Kerntaken:
Je bent een échte ‘troubleshooter’ van complexe problemen. Je analyseert deze grondig en lost deze waar mogelijk op.
Je voert regie op onze leveranciers.
Je zorgt ervoor dat applicaties soepel draaien, inclusief onderhoud, updates en het oplossen van technische problemen.
Je geeft advies over hoe applicaties efficiënter kunnen worden ingezet om bedrijfsdoelen te ondersteunen.
Je ondersteunt en begeleidt collega’s en draagt zorg voor de functionele aansturing van het team.
Je kennis blijft up-to-date met nieuwe technologieën en best practices en deze kennis deel je binnen het team.
Je verzorgt (samen met functioneel beheerder) de complete intake van wijzigingsverzoeken en voert deze zelfstandig of met collega’s uit.
Je doet voorstellen tot verbeteringen in bestaande processen en systemen en je integreert nieuwe technologieën.
Je neemt deel aan de piketregeling van ICT WBW.
Je distribueert applicaties via diverse media.
Je bestudeert het gedrag van applicaties op de packaging VM’s en verwerkt deze tot een intakedocument met bijbehorende configuratiebestanden.
Je voert applicatie-installaties uit op het netwerk of de applicatieserver.
Je voert geautomatiseerde (level 2) installaties uit via MECM.
Profiel kandidaat
Kandidaat heeft HBO werk- en denkniveau.
Kandidaat is een senior met minimaal aantoonbare kennis/ ervaring met ITIL, TOPdesk, Intune Azure.
Kandidaat weet leveranciers effectief aan te sturen en werkt graag samen.
Ervaring binnen de overheid en in het bijzonder bij gemeenten is een pré.
Kennis van Microsoft Intune is een pré.
Competenties
Regie voeren
Procesmatig werken
Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.
De Eisen
De Wensen
Kandidaat heeft ruime ervaring met technisch applicatiebeheer en applicatiedistributie.
Kandidaat heeft ruime ervaring met Ivanti Workspace Control.
Kandidaat heeft ruime ervaring met applicatie-installaties op het netwerk of de applicatieserver.
Kandidaat heeft ruime ervaring met het aansturen van externe leveranciers en afstemming met functioneel beheerders.
Kandidaat heeft kennis van en ervaring met Topdesk of een gelijkwaardig systeem.
De mate waarin kandidaat beschikt over de in aanvraag genoemde competenties wordt beoordeeld o.b.v. motivatie, CV en een eventueel persoonlijk gesprek.Kandidaat heeft Hbo werk- en denkniveau.Kandidaat heeft ruime ervaring met technisch applicatiebeheer en applicatiedistributie.Kandidaat heeft ruime ervaring met Ivanti Workspace Control.Kandidaat heeft ruime ervaring met applicatie-installaties op het netwerk of de applicatieserver.Kandidaat heeft ruime ervaring met het aansturen van externe leveranciers en afstemming met functioneel beheerders.Kandidaat heeft kennis van en ervaring met Topdesk of een gelijkwaardig systeem.De mate waarin kandidaat beschikt over de in aanvraag genoemde competenties wordt beoordeeld o.b.v. motivatie, CV en een eventueel persoonlijk gesprek.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 10 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.