Nederlandse Spoorwegen
Max 100 p/u
Utrecht
36 uur p/w
Algemeen-projectmanagement
7de november, 2025
12de november, 2025
Vacature: Ervaren Business Analist
Als ervaren Business Analist ben je verantwoordelijk voor het voorzien, onderkennen en vertalen van de behoeftes van onze reizigers naar bruikbare oplossingen voor operationele teams, zowel vanuit business als IT perspectief. Je doet dat als inhoudelijk expert en als regisseur in de keten. Concreet ga je aan de slag met implementeren van het inspiratieplatform Dagje Uit. Je zorgt dat de andere teams in de keten de juiste informatie (kaders & beleid) hebben om samen het aanbod aan de reiziger te kunnen operationaliseren. Je werkt nauw samen met onze Service Designer, Data Analist, IT-Architect en Propositie marketeers.
Verantwoordelijkheden:
In kaart brengen van de behoeften en wensen vanuit de reiziger, vaststellen van de gewenste situatie en het voorbereiden en naar besluitvorming brengen van verbeteringen voor de organisatie;
Initiëren, begeleiden en coördineren van analyses ten behoeve van voorgenomen veranderingen en ontwikkelingen binnen de organisatie;
Vaststellen welke informatiestromen ingericht moeten worden zodat bedrijfsprocessen (domein overstijgend) goed lopen en zorgen voor breed draagvlak;
Signaleren van risico’s en knelpunten en actief sturen op het wegnemen of mitigeren daarvan (door stakeholders);
Toetsen of een beoogde oplossing past binnen de bestaande processen en de gestelde (architectuur) kaders vanuit de servicestrategie en in kaart brengen aanvullende zaken die nodig zijn en benodigde veranderingen in gang zetten;
Samenwerking met met de betreffende operationele afdelingen opzoeken, initiëren om benodigde processen, procedures en afspraken te realiseren.
Competenties:
Je beschikt over een conceptuele denkwijze en strategisch inzicht om de ambitie van NS te combineren met de behoefte van onze reizigers in concrete oplossingen.
Je bent een verbinder die in staat is om proactief regie in het proces te pakken en draagvlak te creëren bij teams en stakeholders.
Je bent resultaatgericht en denkt in oplossingen waarbij je de belangen van je stakeholders meeneemt.
Je behoudt te allen tijde het overzicht, neemt initiatief en zorgt met sterke projectmatige skills voor succesvolle implementatie processen.
Werkomgeving
Op de afdeling ComIT op het hoofdkantoor in Utrecht werken commerciële en IT-professionals samen in multidisciplinaire teams. Onze mindset is Agile en we werken scrum. We zijn ondernemend, zelf organiserend en willen continu blijven leren, ontwikkelen en verbeteren om zo een wendbare werkomgeving te creëren. Alleen zo kunnen we nu en in de toekomst voldoen aan de steeds veranderende behoeftes van onze reizigers. We willen Nederland duurzaam bereikbaar maken, voor iedereen.
Binnen ComIT vinden jouw werkzaamheden plaats bij Resultaat Cluster Consument. De naam zegt het al, in dit cluster richten we ons op de consumentenmarkt. Hier kennen we onze reizigers en weten we wat hun behoeftes zijn, of ze nu toerist zijn, af en toe met de trein gaan of juist met een abonnement regelmatig met het OV reizen. We inspireren, begeleiden en servicen de reizigers op een eenduidige en herkenbare wijze tijdens hun hele (digitale) customer journey. Actuele thema’s waar o.a. aan gewerkt wordt zijn de naadloze klantreis van deur-tot-deur, reisinformatie en –inspiratie, personalisatie, selfservice contactstrategie, digital, customer experience en brand.
Binnen Resultaten Cluster Consument word je onderdeel van het ontwerpteam.
Vereisten:
Minimaal WO werk en denkniveau;
Minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare opdracht op het snijvlak van business en IT in een grote service gerichte organisatie;
Bewezen ervaring in project management op tactisch niveau;
Achtergrond in Bedrijfskundig, Marketing en/of IT (business consulting);
Ervaring en certificering LEAN, Agile projectmanagement en SAFe is een pre;
Korte case: beschrijf een concrete situatie waarin jij succesvol was op een eerdere strategische, inhoudelijk complexe opdracht met zowel business als IT componenten in een breed stakeholderveld. Maak concreet welke rol je had, welke aanpak je volgde en wat de resultaten en learnings waren.
De Eisen
Je beschikt over minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare opdracht op het snijvlak van business en IT in een grote service gerichte organisatie.
Je beschikt over bewezen ervaring in project management op tactisch niveau.
Je hebt een achtergrond in Bedrijfskundig, Marketing en/of IT (business consulting).
eschrijf een concrete situatie waarin jij succesvol was op een eerdere strategische, inhoudelijk complexe opdracht met zowel business als IT componenten in een breed stakeholderveld.
Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.Je beschikt over minimaal WO werk en denkniveau.Je beschikt over minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare opdracht op het snijvlak van business en IT in een grote service gerichte organisatie.Je beschikt over bewezen ervaring in project management op tactisch niveau.Je hebt een achtergrond in Bedrijfskundig, Marketing en/of IT (business consulting).eschrijf een concrete situatie waarin jij succesvol was op een eerdere strategische, inhoudelijk complexe opdracht met zowel business als IT componenten in een breed stakeholderveld.Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.
De Wensen
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 5 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.