TenneT
Geen max tarief
Heel nederland
40 uur p/w
ICT Informatievoorziening
11de juni, 2025
16de juni, 2025
In het kort: Je gaat de CMDB Agile team leiden en processen zoals Service Level Management en Service Catalogue Management realiseren, terwijl je best practices vertaalt naar praktische implementatie en de adoptie binnen de organisatie stimuleert.
About TenneT:
TenneT is a leading European Transmission System Operator (TSO), managing over 25,000 kilometers of high-voltage lines and cables across the Netherlands and Germany. We provide safe and reliable electricity to 43 million domestic and business users around the clock. Our mission is to ensure that power is available at the flick of a switch, whenever and wherever it is needed. As we integrate an increasing proportion of renewable energy into our grid, we maintain an exceptional service level of 99.99963%, positioning us among the best in the world. With approximately 8,500 employees, TenneT is actively pursuing a growth strategy driven by the ambitious energy transition. Onze organisatie is gestructureerd rond zes end-to-end kernprocessen om succes en efficiëntie te bevorderen.
About Business Technology Organization (BTO) and BTO Office:
BTO is TenneT's centralized IT organization and a crucial component of TenneT’s ambitious strategy. Organized into value streams and domains, BTO aligns seamlessly with TenneT’s end-to-end processes. The BT Office functions as the CIO Office, positioned to drive direction, control, and change across domains and value chains. Following a significant reorganization, BTO is now positioned to take the next step in realizing its full potential. As part of this effort, we are focusing on implementing IT Service Management (ITSM) and IT4IT frameworks to enhance our service delivery and performance. Our ultimate goal is to reduce disruptions and increase the speed of IT service delivery to the business.
About the Team:
The Quality and Performance Management (QPM) team, within BT Office, is dedicated to overseeing strategic and tactical ITSM process management and ensuring robust quality assurance. Our primary goal is to empower the BTO organization to achieve optimal control by championing the adoption of ITIL and IT4IT, implementing effective governance frameworks, and leading continuous improvement initiatives. We are committed to upholding the highest standards of quality and performance across all IT services, fostering a culture of excellence and continuous improvements. We have adopted the agile way of working.
Role overview:
We’re on a mission to build a high-performing IT organization that leads with clarity, accountability, and results. Our Quality & Performance Management team drives the implementation and adoption of IT4IT and ITIL across the enterprise. Our CMDB is at the heart of this initiative, and we’re seeking a contractor who can help transform our vision into reality within a dynamic and complex environment.
What You’ll Own and Deliver
You’ll take the lead in enabling our multi-disciplinary CMDB Agile team while you also play a role in realizing processes like Service Level Management and Service Catalogue Management.
Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van best practices naar praktische implementatie—het ontwerpen, bouwen en optimaliseren van de fundamentele processen en het stimuleren van hun adoptie binnen de organisatie. Dit is een delivery-georiënteerde rol met echte impact, die beïnvloedt hoe IT-diensten worden begrepen, gemeten en verbeterd.
Your Impact
- Je bouwt een uitgebreide productroadmap die wordt ondersteund binnen de organisatie, beheert de backlog en definieert de prioriteiten.
- Ontwerp en voer een praktische roadmap voor de CMDB uit, inclusief governance, tooling en optimalisatie van het datamodel.
- Zorg voor gegevensnauwkeurigheid, integriteit en relevantie in de CMDB; stel duurzame praktijken voor levenscyclus en eigenaarschap vast.
- Neem deel aan het ontwerp en de uitrol van Service Level Management en Service Catalogue-processen—helder eigenaarschap, verbeterde zichtbaarheid en zakelijke relevantie waarborgen.
- Fungeer als een katalysator voor verandering, daag inefficiënties uit en leid verbeterinitiatieven binnen het ITSM-ecosysteem.
- Betrek belanghebbenden in IT-domeinen om afstemming, integratie en momentum te waarborgen.
- Bereid de basis voor bredere ITIL/IT4IT proces volwassenheid—deze rol kan evolueren naar eigenaarschap van aanvullende service management domeinen.
- Champion training, communicatie en ondersteuning rondom service management praktijken en tools.
- Wees de go-to persoon tijdens audits en prestatiebeoordelingen, ondersteund door gestructureerde gegevens en consistente rapportage.
Important:
- De grootste uitdaging voor de kandidaat is het stakeholdermanagement, door alle lagen van de organisatie. Om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde pagina zit.
- Verbintenis voor minimaal 32 uur per week.
- Locatie: Arnhem MCE - minimaal 1 x per week op kantoor (op maandag).
Availability:
- Het is belangrijk dat de kandidaat beschikbaar is voor de gehele gevraagde periode in de aanvraag;
- Wanneer een kandidaat wordt aangeboden, gaan we ervan uit dat je akkoord gaat met de voorwaarden van deze specifieke klant. Als je niet bekend bent met deze voorwaarden, kun je deze opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.
- De opdracht kan worden verlengd, dit hangt af van de werkdruk, dit zal tijdig worden besproken.
De Eisen
– Grondige kennis van ITIL (en bij voorkeur IT4IT) en het kunnen toepassen hiervan in de praktijk.
– Vloeiend in Nederlands en Engels.
– Ervaring met Jira en ITSM-tools zoals TopDesk.
– Bereidheid om minimaal 32 uur per week te werken.
– Bereidheid om minimaal 1 keer per week op kantoor in Arnhem MCE aanwezig te zijn (op maandag).
– Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) moet ontvangen zijn voordat de kandidaat kan starten.
– Geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) dat bij intake en op de startdatum van het contract kan worden overlegd.
– Beschikbaar voor de gehele gevraagde periode van de opdracht.
De Wensen
– Je ontwerpt en voert een praktische roadmap uit voor de CMDB, inclusief governance, tooling en optimalisatie van het datamodel.
– Je zorgt voor datanauwkeurigheid, integriteit en relevantie in de CMDB; je stelt duurzame praktijken op voor lifecycle en eigenaarschap.
– Je neemt deel aan het ontwerp en de uitrol van Service Level Management en Service Catalogue processen—je verduidelijkt eigenaarschap, verbetert zichtbaarheid en zorgt voor zakelijke relevantie.
– Je fungeert als aanjager van verandering, daagt inefficiënties uit en leidt verbeterinitiatieven binnen het ITSM-ecosysteem.
– Je betrekt stakeholders uit verschillende IT-domeinen om afstemming, integratie en voortgang te waarborgen.
– Je bereidt de basis voor bredere ITIL/IT4IT procesvolwassenheid—deze rol kan evolueren naar eigenaarschap van aanvullende service management domeinen.
– Je stimuleert training, communicatie en ondersteuning rondom service management praktijken en tools.
– Je bent het aanspreekpunt tijdens audits en prestatiebeoordelingen, ondersteund door gestructureerde data en consistente rapportages.
– Je floreert in het werken met sterke stakeholders en weet mensen mee te krijgen over verschillende silo’s heen.
– Je bent samenwerkingsgericht, maar niet bang om de status quo uit te dagen.
– Je houdt van een “laten we dit samen uitzoeken”-aanpak.
– Je hebt gewerkt in gereguleerde, multinationale IT-omgevingen. (Bonus)
– Je hebt sprints en MVP’s gebouwd die zijn uitgegroeid tot schaalbare frameworks. (Bonus)
– Je brengt een gevoel voor humor naar serieus werk—en werkt graag met anderen die dat ook doen. (Bonus)
– De grootste uitdaging voor de kandidaat is stakeholdermanagement, over alle lagen van de organisatie, om te zorgen dat iedereen op één lijn zit.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!