Senior NOC Coördinator

Binnen de afdeling Network Datacenter Operation zijn we op zoek naar een ervaren Senior Coördinator voor op het NOC (Network Operation Center) Die niet alleen de dagelijkse operatie aanstuurt, maar ook actief meebouwt aan de verdere inrichting , ontwikkeling en professionalisering van het Network Operations Center. Met jouw kennis en ervaring til je het NOC naar een hoger volwassenheidsniveau. Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:

• Aansturen en coördineren van het NOC-team in de dagelijkse operatie
• Inrichten en optimaliseren van monitoring (tooling, drempelwaarden en opvolging)
• Opstellen en structureren van taken, werkinstructies en documentatie
• Waarborgen van kwaliteit en voortgang binnen incident-, change- en probleemmanagement
• Actieve afstemming met incident- en change management voor stabiele dienstverlening
• Initiëren en doorvoeren van proces- en kwaliteitsverbeteringen
• Coachen en begeleiden van een jong team en bijdragen aan hun ontwikkeling
• Signaleren van knelpunten en vertalen naar structurele verbeteracties SSC-ICT Om onze ministeries goed te blijven bedienen, willen we ons verder ontwikkelen. Dat doen we in interactie met onze klanten, de ministeries. Want wij zijn ICT-dienstverlener van en voor het Rijk, en zijn trots op onze publieke taak en de grootschalige projecten die ertoe doen. Het ontstaan van SSC-ICT Aan het begin van dit millennium verzorgden alle ministeries zelf – en onafhankelijk van elkaar – de ICT-werkplekken voor hun ambtenaren. Om voor deze dienstverlening één efficiënte en uniforme lijn te creëren hebben de verschillende ICT-organisaties hun werkzaamheden gebundeld. Door de jaren heen zijn er verschillende samenstellingen en benamingen geweest, maar sinds 2014 is SSC-ICT een feit. Waar staan we nu? SSC-ICT is uitgegroeid tot een organisatie van circa 1.200 medewerkers en draagt bij aan een eigentijdse rijksdienst met veilige, flexibele en slagvaardige ICT-diensten. Wij verlenen deze diensten aan de volgende ministeries:
• Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
• Justitie en Veiligheid
• Buitenlandse Zaken
• Infrastructuur en Waterstaat
• Sociale Zaken en Werkgelegenheid
• Volksgezondheid, Welzijn en Sport
• Financiën ICT moet er altijd zijn en is in toenemende mate cruciaal voor de primaire processen van deze ministeries. Onze rijkscollega’s werken op verschillende locaties en apparaten: via desktop en laptop, maar ook op tablet en smartphone. Snelheid en flexibiliteit worden steeds belangrijker. De ICT verzorgen voor én met het Rijk is een uitdagende taak. Het werkveld is divers en de veiligheidseisen zijn hoog. Waar zijn we naar op weg? SSC-ICT groeit naar één organisatie met één gezicht. We blijven werken aan een transparante werkwijze en optimale dienstverlening: standaard waar het kan, maatwerk waar het moet. De ministeries vertrouwen hierbij op onze veilige, betrouwbare ICT-diensten die altijd beschikbaar zijn. Het doel: stabiele ICT-diensten leveren in een snel veranderende digitale wereld. “Dit doen wij door samen te werken, te leren van elkaar, de beleving van gebruikers centraal te stellen, en vooral door plezier te hebben in ons werk!” SSC-ICT Business Unit IT Infrastructuur Services (BIS) Deze business unit heeft als hoofdtaak het leveren van technische services ten behoeve van de standaard- en maatwerkdienstverlening.