Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Voor tijdelijke versterking van het team Burgerzaken wordt een Medewerker Frontoffice Burgerzaken gezocht voor werkzaamheden binnen het Publieksplein. De inzet richt zich op het uitvoeren van frontoffice werkzaamheden en het ondersteunen van inwoners bij producten en diensten binnen burgerzaken. Opdrachtomschrijving De medewerker verricht frontoffice werkzaamheden binnen Burgerzaken en ondersteunt inwoners bij aanvragen en registraties. De werkzaamheden bestaan onder meer uit: behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen; verwerken van verhuizingen en mutaties in de BRP; uitvoeren van werkzaamheden binnen de burgerlijke stand, waaronder aangiften van geboorte en huwelijksmeldingen; uitvoeren van identiteitsvaststelling en documentcontrole conform geldende wet- en regelgeving; verstrekken van informatie aan inwoners via balie, telefoon, e-mail en zaaksysteem; zorgdragen voor een correcte en zorgvuldige registratie van gegevens in de systemen. De werkzaamheden worden uitgevoerd in een frontoffice omgeving met direct contact met inwoners. Gevraagde kennis en ervaring Mbo werk- en denkniveau. Aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente. Afgeronde vakgerichte modules Burgerzaken (NLQF-4). Ervaring met identiteitsvaststelling en documentherkenning. Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken. Digitaal vaardig en in staat om nauwkeurig en zelfstandig te werken binnen gemeentelijke systemen (Key2Portaal). Overige aspecten van de opdracht De werkzaamheden worden volledig op locatie bij de gemeente uitgevoerd binnen het Publieksplein. De medewerker werkt samen met collega’s binnen het team Burgerzaken en draagt bij aan een zorgvuldige en kwalitatief goede dienstverlening aan inwoners.