ITIL Change Manager
KPN
Tarief/Salaris
€Max 59 p/u
Locatie
Zuid-Holland
Inzet
40 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
8 mei, 2026
Deadline
14 mei, 2026
De Opdrachtomschrijving
De afdeling Service Transition is verantwoordelijk voor het betrouwbaar, veilig en efficiënt integreren en realiseren van alle klantvragen. We realiseren een soepele overgang naar een nieuwe of vernieuwde integrale dienstverlening voor onder andere ABN AMRO, NS, KLM en Ahold door middel van het snel en succesvol doorvoeren van changes en het begeleiden van projecten. Vanuit de System Integrator zorgen we met onze gedreven professionals en ICT-diensten dat de vitale infrastructuur in Nederland veilig en beschikbaar is en we deze samen met onze klanten en service providers blijvend innoveren en verbeteren. Jouw werkzaamheden:
- Beheren van het gehele Change Management proces, het beoordelen, goedkeuren en documenteren van wijzigingen, met een focus op klantgerichtheid en digitalisering.
- Gedetailleerde kennis van het change management-proces, inclusief hoe verzoeken tot wijziging (RFC’s) worden ingediend, beoordeeld, goedgekeurd, getest, en geïmplementeerd.
- Leiden van CAB-vergaderingen en het coördineren van de betrokkenheid van belanghebbenden bij het beoordelen van wijzigingsverzoeken[Cv1.1].
- Zelfstandig alle stakeholders adviseren over IT-wijzigingen en hun impact en daarover duidelijk en tijdig communiceren.
- Identificeren, beoordelen en bepalen van impact en risico’s die verband houden met wijzigingen en het analyseren en mitigeren van die risico’s.
- Analyseren van klantbehoeften en -feedback om wijzigingen aan te passen aan de verwachtingen van klanten.
- Continu verbeteren van het change management proces met focus op digitalisering: Identificeren van verbeterpunten in het change management-proces en voorstellen van verbeteringen om het proces efficiënter en effectiever te maken.
- Samen met je team maak je analyses op basis van dashboards.
- Voorbereiden en beheren van changeplannen, inclusief impactanalyses en rollbackscenario’s.
De Eisen
Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring met Changemanagement binnen een IT-omgeving.
Gedegen en actuele kennis van het laatste ITIL Framework en de bijbehorende processen.
In staat om deskundig advies te geven over IT-wijzigingen en proactief klantproblemen te identificeren en op te lossen.
Bewezen vermogen om de regie te pakken op changes, specifiek tijdens escalaties of P1-incidenten.
Sterke vaardigheden voor het uitvoeren van risico- en impactanalyses op IT-infrastructuur en bedrijfsprocessen.Aantoonbare relevante werkervaring op minimaal HBO-niveau.Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring met Changemanagement binnen een IT-omgeving.Gedegen en actuele kennis van het laatste ITIL Framework en de bijbehorende processen.In staat om deskundig advies te geven over IT-wijzigingen en proactief klantproblemen te identificeren en op te lossen.Bewezen vermogen om de regie te pakken op changes, specifiek tijdens escalaties of P1-incidenten.Sterke vaardigheden voor het uitvoeren van risico- en impactanalyses op IT-infrastructuur en bedrijfsprocessen.
De Wensen
Ruime ervaring met het gebruik van moderne digitale tools en methodieken binnen het vakgebied.
Uitstekende communicatieve vaardigheden om klantgerichtheid via digitale kanalen te bevorderen.
Basiskennis van projectmanagementtechnieken voor het coördineren van kleinere projectmatige changes.
Goede basiskennis van netwerken.
Ervaring met de tool ServiceNow.Specifieke ervaring met of focus op customer intimacy en digitaliseringstrajecten.Ruime ervaring met het gebruik van moderne digitale tools en methodieken binnen het vakgebied.Uitstekende communicatieve vaardigheden om klantgerichtheid via digitale kanalen te bevorderen.Basiskennis van projectmanagementtechnieken voor het coördineren van kleinere projectmatige changes.Goede basiskennis van netwerken.Ervaring met de tool ServiceNow.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 14-05-2026
Je hebt nog 6 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.