Business Analist II

Opdrachtomschrijving De integrale klantreizen Werkgeversdienstverlening hebben als ambitie om UWV breed en divisie-overstijgend een bijdrage te leveren aan het verbeteren van de dienstverlening aan werkgevers. In dat kader zijn wij op zoek naar een ervaren Business Analist in de rol van Verbetermanager. Als Verbetermanager ben jij de verbindende schakel tussen strategische doelen en concrete, meetbare resultaten. Je speelt een sleutelrol in het vertalen van (business) analyses en organisatiedoelstellingen naar praktische oplossingen en dienstverlening die aansluiten bij de behoeften van werkgevers. Met een gestructureerde en verbindende aanpak zorg je voor gedragen veranderingen en blijvende meerwaarde voor zowel de werkgever als de operatie van UWV. Verantwoordelijkheden Verandermanagement: Leiden en begeleiden van verandertrajecten, waarbij je zorgt voor draagvlak en duurzame implementatie van verbeteringen. Procesanalyse: Analyseren van bestaande processen en klantreizen, identificeren van knelpunten en vertalen van inzichten naar praktische oplossingen. Stakeholdermanagement: Nauw samenwerken met stakeholders op alle niveaus, creëren van overzicht en zorgen voor afstemming tussen verschillende belangen. Portfoliomanagement: Beheren van een verbeterportfolio met heldere doelstellingen en resultaat-indicatoren (DRI’s), en leiden van meerdere initiatieven die de dienstverlening continu verbeteren. Samenhang en focus: Waarborgen van samenhang tussen initiatieven, klantwaarde centraal stellen en implementeren van verbeteringen die leiden tot hogere kwaliteit, effectiviteit en efficiëntie. Afstemming en resultaat: Als schakel tussen het verbeterteam en de Klantreislead/Klantreisleider zorgen voor focus, afstemming en meetbare resultaten. Strategische vertaling: Organisatiedoelstellingen en analyses vertalen naar praktische oplossingen en dienstverlening voor werkgevers. Verandermanagement: Zorgen voor een duurzame implementatie van verbeteringen en bijdragen aan het verbeteren van de klantreizen voor werkgevers. Werkwijze en locatie Concreet werken we hybride en standaard op maan- en donderdagen op kantoor (hoofdkantoor UWV, Amsterdam). Mogelijkheden tot hybride werken in overleg. Let op! Het UWV heeft eisen met betrekking tot acceptatie van CV's: CV aanleveren in Word (Let op! maximaal 7 pagina's) Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen Geen tarief vermelden in het CV CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren Geen geboortedatum Geen persoonsgegevens alleen voor- & achternaam + woonplaats