Projectmanager-crm

Saxion start een organisatiebrede implementatie van Microsoft Dynamics365 (CRM). Dit is niet zomaar een IT-traject, maar een strategische verandering die onze hele organisatie raakt, van techniek en processen tot houding, gedrag en samenwerking. We willen onze manier van samenwerken, communiceren en relatiemanagement structureel versterken.

Saxion bevindt zich in een cruciale fase van het CRM-traject. De aanbesteding is succesvol afgerond en een implementatiepartner is geselecteerd. Voor de volgende fase zoeken wij een ervaren projectmanager die de regie neemt over de implementatie.

De opdracht richt zich op het realiseren van de implementatie van het gekozen CRM-systeem in een complexe stakeholderomgeving, in nauwe samenwerking met de implementatiepartner en interne betrokkenen.

Doel van de opdracht Het realiseren van een samenhangende en gedragen CRM-implementatie binnen Saxion, inclusief bijbehorende werkprocessen, governance en borging van randvoorwaarden. De projectmanager is verantwoordelijk voor:

• Het opstellen en vaststellen van het Project Initiatie Document (PID)
• Het aansturen en realiseren van de implementatie van de gekozen CRM-oplossing
• Het borgen van samenhang met lopende initiatieven en projecten
• De realisatie van bijbehorende werkprocessen en organisatie-inrichting
• Het borgen van randvoorwaarden zoals architectuur, TCO, IB&P en governance
• Het realiseren van heldere besluitvorming richting stuurgroep en stakeholders

Opdrachtomschrijving De projectmanager

• Stapt in een lopend traject en brengt direct structuur, focus en voortgang
• Werkt nauw samen met de voorzitter van de stuurgroep (opdrachtgever), de verandermanager en de externe implementatiepartner
• Stuurt op voortgang, kwaliteit, risico’s en afhankelijkheden
• Zorgt voor heldere en tijdige besluitvorming
• Verbindt strategische doelstellingen met concrete realisatie
• Creëert overzicht en bewaakt de samenhang binnen het project en de organisatie

Profiel / eisen Wij zoeken een projectmanager die:

• Aantoonbare ervaring heeft als projectmanager met CRM-implementatie
• Ervaring heeft met complexe organisaties (bij voorkeur binnen én buiten het onderwijs)
• Ervaring heeft met implementatie van CRM-systemen (ervaring met Microsoft Dynamics is een pré)
• In staat is om een stevige regie te voeren en besluitvorming te organiseren
• Snel schakelt en effectief opereert in een dynamische omgeving
• Ervaring heeft met verandertrajecten en stakeholdermanagement
• Een natuurlijke verbinder is en schakelt tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau
• Overtuigend kan uitleggen welke keuzes nodig zijn en mensen hierin meeneemt

Competenties

• Bestuurlijke sensitiviteit
• Besluitvaardigheid
• Structurerend vermogen
• Sterk in stakeholdermanagement
• Communicatief en overtuigend
• Resultaatgericht met oog voor draagvlak

Kern van de opdracht (samengevat) We zoeken een ervaren projectmanager die direct regie pakt, structuur aanbrengt en zorgt voor een succesvolle implementatie van CRM binnen Saxion, met heldere besluitvorming en gedragen resultaten.