Gemeente Eindhoven
Geen max tarief
Noord-Brabant
36 uur p/w
Administratief Secretarieel
5de juni, 2025
11de juni, 2025
In het kort: Je gaat meldingen en vragen over de openbare ruimte behandelen, situaties beoordelen, en zorgen dat deze tijdig worden doorgezet naar de juiste behandelaars, terwijl je inwoners van feedback voorziet.
Ondersteunend Gebiedsbeheerder
Eindhoven, werk waar je voor staat! Eindhoven is dé stad van innovatie, technologie, design en vooral van toekomst. In het hart van onze snelgroeiende stad werken we met ruim 2700 collega’s vol energie aan een fijne stad om in te wonen, werken en recreëren. Met betrokken bewoners, partners en maatschappelijke instanties staan we samen voor onze stad. Waar je ook voor staat, bij de gemeente Eindhoven vind je een baan die bij je past. Of je nu staat voor bijvoorbeeld meer kunst en cultuur, een duurzamere stad of goede sociale ondersteuning voor iedereen. Gemeente Eindhoven biedt een breed scala aan carrièrekansen in verschillende werkgebieden.
Word jij de communicatief sterke vakspecialist die op alle wensen, vragen en meldingen over de openbare ruimte een antwoord heeft en daarmee inwoners tevreden houdt en de stad schoon, heel en veilig?
Binnen de afdeling Stadsbeheer beheren we de openbare ruimte, waaronder al het groen, de speeltuintjes, het straat- en verkeersmeubilair, de wegen en de riolering. Het team gebiedsbeheer behandelt met 17 collega’s meldingen, vragen en wensen over de openbare ruimte. Van de 90.000 meldingen dit jaar behandelen de 8 gebiedsbeheerders alles waar de buitenruimte niet in orde zou zijn. Denk hierbij aan bijvoorbeeld losse stoeptegels, kapotte verkeersborden, onkruid en zwerfvuil op straat, overlast door bomen maar ook meldingen over ongedierte en het dumpen van grof vuil.
De gebiedsbeheerders zorgen dat de buitenruimte waar nodig weer aan de eisen voldoet door opdrachten te verstrekken aan diverse aannemers. Hiervoor werken ze regelmatig op kantoor, maar zijn ook vaak in de stadsdelen te vinden om situaties te beoordelen en opdrachten voor te bereiden. Het contact met de melder staat hierbij altijd voorop.
De aankomend/ondersteunend Gebiedsbeheerder ondersteunt, helpt en vervangt de Gebiedsbeheerders waar nodig. Je gaat regelmatig naar buiten om opnames uit te voeren, bereid meldingen voor of handelt deze telefonisch of administratief af. Daarnaast zorg je dat nieuwe meldingen op de juiste plek in de organisatie terecht komen, zoals bij collega’s van Stadsbeheer, Projectuitvoering of Handhaving. Door op deze functie relevante en specifieke werkervaring op te doen kan de stap naar Gebiedsbeheerder op termijn makkelijk gezet worden.
Werkzaamheden:
- Je zorgt ervoor dat nieuwe meldingen tijdig en compleet worden doorgezet naar de juiste behandelaar;
- Je neemt buiten de staat van de openbare ruimte op legt dit vast met foto’s. Het beoordelen en vervolgens voorbereiden van een opdracht tot herstel hoort hier ook bij;
- Je neemt waar voor collega’s die ziek of met verlof zijn;
- Je zorgt voor een persoonlijke terugkoppeling naar een melder. Ook als we niet aan een vraag kunnen voldoen. Dat gebeurt vaak digitaal, maar ook regelmatig telefonisch;
Collega Leontien, gebiedsbeheerder Stratum: “De diversiteit van vragen en meldingen en de hectiek bij een eventuele calamiteit zorgt voor een fijne werksfeer onder de collega’s omdat we hetzelfde doel nastreven.
Met wie doe je dat? Je werkt veel zelfstandig maar ook samen met de collega’s van Stadsbeheer. Ook heb je te maken met andere afdelingen waaronder het KCC, handhaving en projectuitvoering. Daarnaast onderhoud je je zakelijke contacten met diverse aannemers.
Hoe maak jij het waar?
- Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding civiele techniek of cultuurtechniek;
- Je hebt relevante werkervaring binnen de openbare ruimte en/of ervaring met behandelen van meldingen of klachten;
- Je weet je schriftelijk en mondeling goed uit te drukken naar inwoners en melders waarbij je het vermogen hebt je in te leven in hun belangen. Daarnaast kun je je zakelijk opstellen richting de gemeentelijke aannemers;
- Je bent sterk in het voeren van telefoongesprekken. Je kunt beargumenteren en past oordeelsvorming toe. Hierdoor kun je melders ook uitleggen waarom het antwoord soms ‘nee’ is;
- Je toont je gericht op resultaat en controleert de voortgang van werk dat binnen jouw verantwoording ligt.
- Je hebt een proactieve en collegiale werkhouding.
Voor de meeste functies, zo ook voor deze functie, geldt dat hybride werken mogelijk is. Diversiteit en inclusie vindt de gemeente Eindhoven heel belangrijk. Bij de gemeente Eindhoven is ruimte voor iedereen. Ze zijn blij met de verschillen tussen de medewerkers. Die hebben ze het liefst net zo groot zoals de stad en regio. Want juist doordat ze verschillend zijn, maken ze samen grote plannen waar. Wil je weten hoe het is om bij de gemeente Eindhoven te werken? Lees dan de verhalen van de medewerkers op www.werkenvooreindhoven.nl.
De Eisen
– Je hebt relevante werkervaring binnen de openbare ruimte en/of ervaring met behandelen van meldingen of klachten.
– Je weet je schriftelijk en mondeling goed uit te drukken naar inwoners en melders waarbij je het vermogen hebt je in te leven in hun belangen. Daarnaast kun je je zakelijk opstellen richting de gemeentelijke aannemers.
– Je bent sterk in het voeren van telefoongesprekken. Je kunt beargumenteren en past oordeelsvorming toe. Hierdoor kun je melders ook uitleggen waarom het antwoord soms ‘nee’ is.
– Je toont je gericht op resultaat en controleert de voortgang van werk dat binnen jouw verantwoording ligt.
– Je hebt een proactieve en collegiale werkhouding.
– Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).
– Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. De kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
– De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
De Wensen
– In staat zijn om zakelijke contacten te onderhouden met diverse aannemers.
– Bereidheid om hybride te werken (deels op kantoor, deels op andere locaties).
– Affiniteit met diversiteit en inclusie; openstaan voor verschillen tussen medewerkers en bijdragen aan een inclusieve werkomgeving.
– In de persoonlijke motivatie aantonen dat je over de gevraagde competenties beschikt.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!