Gemeente Moerdijk
Max 120 p/u
Noord-Brabant
32 uur p/w
ICT Informatievoorziening
14de november, 2025
24ste november, 2025
Interim Teammanager Publiekszaken en Burgerzaken
Wij zijn op zoek naar een ervaren interim teammanager om tijdelijk leiding te geven aan de clusters publiekzaken en burgerzaken. In deze rol zorg je ervoor dat de dagelijkse dienstverlening aan inwoners soepel verloopt en dat het team optimaal kan functioneren.
Als teammanager fungeer je als vraagbaak voor het team. Samen met de coördinator ben je verantwoordelijk voor de juiste capaciteitsplanning, werkverdeling en bezetting. Naast de dagelijkse organisatorische taken, werk je samen aan het verbeteren van de werkprocessen en zie je kansen voor verbetering.
Je bent de coach voor de medewerkers van het Klant Contact Centrum (KCC), brengt de clusters burgerzaken en publiekszaken dichter bij elkaar en weet wat er nodig is om de workflow te optimaliseren. Je ondersteunt je collega’s bij hun ontwikkeling en geeft ruimte aan initiatief, samenwerking en vakmanschap.
De clusters publiekszaken en burgerzaken zijn divers opgebouwd, van net ingestapte tot zeer ervaren collega’s, van uitvoerend tot beleidsmatig. Voor deze rol zoeken we een ervaren interim teammanager die de KCC materie goed kent, snel kan instappen, sturing kan geven en knopen kan doorhakken.
De organisatie van Moerdijk is verdeeld in drie domeinen: Mens en Maatschappij, Ondernemen en Leefomgeving en Interne Dienstverlening. Het KCC team maakt onderdeel uit van het domein Mens en Maatschappij.
Verantwoordelijkheden
HR-verantwoordelijkheid voor de medewerkers, coaching en ondersteuning bij het verrichten van de activiteiten en het houden van de balans.
Verantwoordelijk voor de overige dagelijkse PIOFAH-taken.
Samenwerken met de coördinator en de vakinhoudelijk medewerkers.
Verantwoordelijk voor de output, de producten en resultaten.
Meedenken over de uitlijning van processen, verbinden van processen aan elkaar en verbinding met andere organisatieonderdelen.
Zorgen voor duidelijke randvoorwaarden waarbinnen medewerkers hun werk goed kunnen organiseren en uitvoeren.
Bouwen aan een teamontwikkelingstraject waarin ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Vereisten
Minimaal 5 jaar ervaring als teammanager KCC in een gemeente.
Ervaring met veranderprocessen en teamontwikkeling.
Bekend met de (veranderende) rol van het KCC (o.a. op thema’s digitalisering en dienstverlening).
Werkt primair mensgericht en verbindend vanuit een coachende leiderschapsstijl.
Daadkrachtig en in staat om knopen door te hakken als de situatie daarom vraagt.
Faciliterende, coachende en soms ook sturende houding.
Oog voor de werkinhoud, processen, kwaliteit en uitvoering.
De Eisen
Kandidaat heeft aantoonbare managementervaring met Burgerzaken professionals.
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het verbeteren van werkprocessen.
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met verander- en ontwikkeltrajecten.
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met teamontwikkeling.Kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als teammanager bij het KCC binnen een gemeente.Kandidaat heeft aantoonbare managementervaring met Burgerzaken professionals.Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het verbeteren van werkprocessen.Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met verander- en ontwikkeltrajecten.Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met teamontwikkeling.
De Wensen
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 10 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.