Medewerker intake en service – lokale teams

Organisatie Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen. Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan! Afdeling Jouw werk. Hun toekomst. Samen voor gezinnen. In Zoetermeer vernieuwen we de manier waarop we gezinnen en jeugdigen ondersteunen. Je stapt in een belangrijke startfase: samen met je collega’s werk je mee aan de Lokale Teams die vanaf 2026 de basis vormen van de jeugdhulp in onze stad. Deze acht teams staan dichtbij inwoners en maken écht het verschil in hun eigen wijk en buurt. In deze beginperiode denk je actief mee, probeer je nieuwe werkwijzen uit en help je de samenwerking verder vorm te geven. Binnen ons team is daarbij volop ruimte om te groeien, successen te delen en continu met elkaar te leren. Wil je meer weten over de nieuwe aanpak in Zoetermeer? Bekijk dan de documenten die de gemeenteraad hierover recent heeft vastgesteld: Document Zoetermeer

• Link: https://zoetermeer.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Document/b919a780-a01a-4659-a65a-c128b83d34b3?documentId=816ecb34-6648-414a-9237-2a1c56a53a98&agendaItemId=323bbf8d-d078-4c02-8520-2564411a2bad Opdracht Als medewerker intake en service ben jij het eerste vertrouwde gezicht (of de vertrouwde stem) voor gezinnen en jeugdigen die zich melden bij het Lokale Team: fysiek, telefonisch of online. Dankzij jouw aandacht en oprechte interesse voelen gezinnen zich meteen gezien en gesteund. Je bent iemand die kansen ziet, oplossingen zoekt en gezinnen in Zoetermeer sterker maakt. Je hebt oog voor wat er echt toe doet en weet de juiste balans te vinden tussen luisteren en richting geven. In jouw werk schakel je makkelijk tussen meeleven en doorpakken. Je kunt situaties goed inschatten en durft beslissingen te nemen wanneer dat nodig is. Met jouw communicatiestijl combineer je empathie met duidelijkheid. Jij bent benaderbaar, maar ook helder over wat wel en niet kan. Samenwerken zit in je natuur. Je legt makkelijk contact, deelt kennis en zoekt de samenwerking op met collega’s en partners in de wijk en buurt. Want jij gelooft dat je samen meer bereikt voor gezinnen in Zoetermeer. In korte gesprekken breng je samen met ouders en opvoeders hun vragen, zorgen en krachten in beeld. Je luistert, geeft advies en stimuleert gezinnen om hun eigen oplossingen te vinden. Je beoordeelt of vrij toegankelijke voorzieningen volstaan of dat specialistische hulp nodig is, en schakelt direct door wanneer dat nodig is. Signalen van risico of onveiligheid pak je alert op. Je werkt hierbij samen met gezinsregisseurs, scholen, wijkpartners en organisaties zoals Veilig Thuis en Leerplicht. Zo bouw je mee aan een betrouwbaar netwerk rondom gezinnen. Je draagt actief bij aan oudercafés, themabijeenkomsten en activiteiten die gezinnen inspireren en ondersteunen. Ook denk je mee over verbeteringen in onze werkprocessen en communicatie, zodat het Lokale Teams steeds meer toegankelijk en zichtbaar wordt.