In het kort: Je gaat als Herstelmanager verantwoordelijk zijn voor de voortgang van herstelacties binnen de pensioenadministratie, waarbij je teams van specialisten aanstuurt en zorgt voor tijdige automatisering van processen.

Herstelmanager

Let op: Deskundige wordt verwacht 2 dagen per week in Heerlen te werken.

Functieomschrijving: In de aanloop naar het gereedmaken van de pensioenadministratie voor het nieuwe pensioenstelsel heeft APG het dataherstel programma Datakwaliteit opgezet. Incorrecte of incomplete pensioenaanspraken worden hersteld in zogenaamde herstelacties. Deze herstelacties zijn zowel inhoudelijk als qua deelnemersaantallen, complexiteit en financiële impact uiteenlopend. Wegens verloop binnen het Programma zijn we op zoek naar een herstelmanager.

Dit ga je doen: De Herstelmanager is het integrale aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de voortgang van de aan hem / haar toegewezen herstelacties. Als Herstelmanager heb je tegelijkertijd verschillende herstelacties onder je hoede, waarvoor per herstelactie specifieke specialisten worden toegewezen. Herstelacties zijn inhoudelijk erg verschillend: zo ziet de ene herstelactie toe op het nabetalen van niet ontvangen pensioengelden en wordt bij een andere herstelactie een migratie van uitkeringen beoordeeld. Om het herstel uit te voeren of te voorkomen dat een fout opnieuw gaat optreden is automatisering een belangrijk onderdeel van de herstelstrategie. Deze automatisering wordt gerealiseerd door de Value Streams. Je treedt richting deze Value Streams op als Epic Owner om ervoor te zorgen dat de benodigde automatisering tijdig wordt gerealiseerd en geïmplementeerd. Je bent werkzaam in het team van herstelmanagers. Dit team bestaat uit collega Herstelmanagers en twee business managers verantwoordelijk voor ontwerp en uitvoering. Per herstelactie wordt een apart team samengesteld van specialisten van verschillende afdelingen welke beschikbaar zijn of kunnen worden aangehaakt indien nodig. Daarmee ben je per herstelactie verantwoordelijk voor je eigen herstelteam.

Dit breng je mee: Klantgerichtheid- en resultaatgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend. Je neemt initiatief en bent enthousiast en draagt dit ook uit. Daarnaast ben je flexibel in je werkhouding. Je bent in staat om in een dynamische omgeving met een gezonde dosis overtuigingskracht te werken. HBO werk- en denkniveau; Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in projectmanagement en/of in de pensioensector. Je beschikt over voldoende pensioen-/materiekennis of bent in staat deze in korte tijd tot je te nemen (affiniteit met). Je hebt kennis van de gebruikte processen en systemen voor de uitvoering van de ABP pensioenadministratie. Je hebt ruime ervaring in het toepassen van verschillende projectmanagementmethodieken. Je denkt in het belang van de klant (de ABP deelnemer). Je bent in staat om te verbinden / maakt gemakkelijk connectie met nieuwe collega’s. Je stuurt op het proces incl. afronding op een vooraf bepaalde deadline en je bent zeker ook in staat op inhoud mee te praten. Je vindt het niet erg om in het kader van uitlegbaarheid / reproduceerbaarheid de resultaten van je werkzaamheden uitgebreid vast te leggen.