Gemeente Voorne aan Zee
Geen max uurtarief
Zuid-Holland
32 uur p/w
ICT Informatievoorziening
30ste september, 2025
2de oktober, 2025
Opdracht
Omschrijving
Met jouw bijdrage zorg je ervoor dat inwoners van Voorne aan Zee snel en efficiënt geholpen worden door als eerste telefonische aanspreekpunt te fungeren, bezoekers te woord te staan aan de welkomstbalie en te ondersteunen bij administratieve taken.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van inwoners van Voorne aan Zee aan de gemeente. Je gebruikt de informatie van onze website en kennisbank om zoveel mogelijk vragen direct te beantwoorden. Je bent goed met computers en kunt met meerdere systemen tegelijk werken. Je houdt de tijd van gesprekken bij en verwerkt deze in ons systeem. Aan de balie help je bezoekers en bij eventuele conflicten blijf je geduldig en beleefd. Het is belangrijk dat je zorgvuldig met informatie omgaat. Daarbij zorg je ervoor dat de hal van het gemeentehuis netjes is. Ook geef je veel gestelde vragen door aan collega’s die de website up-to-date houden om onze diensten te kunnen blijven verbeteren. Administratieve werkzaamheden zoals registraties van terugbel verzoeken, diverse uit te reiken documenten en bezoekers van het gemeentehuis behoren ook tot de taken.
Dankzij jouw uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden kun je moeiteloos schakelen tussen klanten en collega’s. Je aarzelt niet om door te vragen, zodat je de klant optimaal kunt helpen. Je voelt je prettig in een team en leert snel wisselende werkzaamheden op te pakken. Integriteit is voor jou vanzelfsprekend in alle contacten en handelingen.
De Eisen
Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4 en minimaal een jaar relevante werkervaring.
De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed.
Er wordt gewerkt met een flexibel rooster tussen 8.00 – 17.00 uur. De donderdagavondopenstelling (17:00–19:30 uur) maakt hier ook onderdeel van uit.Je bent een KCC-medewerker die direct inzetbaar is en beschikt over zeer recente ervaring binnen een gemeentelijk Klant Contact Centrum (KCC); dit is een harde vereiste.Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4 en minimaal een jaar relevante werkervaring.De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed.Er wordt gewerkt met een flexibel rooster tussen 8.00 – 17.00 uur. De donderdagavondopenstelling (17:00–19:30 uur) maakt hier ook onderdeel van uit.
De Wensen
N.v.t
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 2 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.