Facilitair Servicedeskmedewerker – Afdeling Nieuwkomers – Cluster MO
Gemeente Rotterdam
Tarief/Salaris
€Max 73 p/u
Locatie
Zuid-Holland
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
20 februari, 2026
Deadline
27 februari, 2026
De Opdrachtomschrijving
Als facilitair servicedeskmedewerker ondersteun en ontzorg je de coördinator facilitair en de facilitair locatiemanagers Je bent samen met collega servicedeskmedewerkers het eerste aanspreekpunt voor alle meldingen die binnenkomen en zorgt voor een goede coördinatie van al deze vragen. Dit zijn veelal (storings)meldingen, maar kunnen ook vragen en/of wensen zijn. Elke melding wordt gecontroleerd op volledigheid en duidelijkheid. Je durft door te vragen, indien de probleem- of vraagstelling niet goed geformuleerd is, totdat jij duidelijk hebt wat het probleem is. Vragen of meldingen handel je zelfstandig af door uit te zoeken wie verantwoordelijk is of zet je door naar de huismeester of een externe leverancier. Complexere situaties zet je door naar de facilitair locatiemanager of escaleer je naar de juiste persoon. Vervolgens zet je de juiste lijnen uit om de melding af te handelen en houdt de aanvrager op de hoogte van de voortgang. Je communiceert met collega’s, accounthouders, sociaal beheerpartijen en leveranciers.
Het is belangrijk dat je het overzicht houdt over alle meldingen. Staat een melding te lang open dan bel of mail je de uitvoerder en zorg je dat het alsnog geregeld wordt. Is de melding afgehandeld dan koppel je dat terug aan de melder.
Je hebt dus een echt cruciale rol, bent veelzijdig bezig en jouw taken zijn zeer verschillend. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
• Alle facilitaire meldingen die binnenkomen beoordelen
• Rapportages maken op basis van de meldingen
• Facturen accorderen
• Meldingen escaleren wanneer nodig
• Borgen van alle meldingen in het meldingenbeheersysteem (FMIS)
• Uitzetten van acties bij elke melding naar personen en/of partijen
• Voortgang bewaken, terugkoppelingen verzorgen, etc,
• Alle administratieve handelingen die daaruit voortkomen
• Aansturen huismeester (planning en taken)
• 1e Aanspreekpunt voor in- en externe partijen zoals leveranciers
• Communicatie met melders, leveranciers en andere stakeholders
• Beheren en archivering van documenten in MS Teams
• Wekelijks aandachtspunten binnen locaties en trends doorspreken met facilitair locatiemanagers
Jouw profiel
Je voelt je thuis in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en waar snel schakelen de norm is. In de hectiek weet je steeds het overzicht te bewaren, werk je nauwkeurig en neem je initiatief wanneer dat nodig is. Je communiceert helder, beweegt soepel tussen verschillende belangen en weet op een natuurlijke manier verbinding te leggen met iedereen die bij het proces betrokken is. Dankzij jouw stressbestendigheid en vermogen om structuur aan te brengen, organiseer je je werk efficiënt en zorg je dat prioriteiten helder blijven. Door jouw open houding en gevoel voor verhoudingen draag je bij aan een prettige werksfeer waarin iedereen zich gehoord voelt. In de samenwerking met collega’s en facilitair locatiemanagers ben je toegankelijk, ondersteunend en gericht op een gezamenlijke aanpak, waardoor het team als geheel beter kan presteren.
Het is belangrijk dat je het overzicht houdt over alle meldingen. Staat een melding te lang open dan bel of mail je de uitvoerder en zorg je dat het alsnog geregeld wordt. Is de melding afgehandeld dan koppel je dat terug aan de melder.
Je hebt dus een echt cruciale rol, bent veelzijdig bezig en jouw taken zijn zeer verschillend. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
• Alle facilitaire meldingen die binnenkomen beoordelen
• Rapportages maken op basis van de meldingen
• Facturen accorderen
• Meldingen escaleren wanneer nodig
• Borgen van alle meldingen in het meldingenbeheersysteem (FMIS)
• Uitzetten van acties bij elke melding naar personen en/of partijen
• Voortgang bewaken, terugkoppelingen verzorgen, etc,
• Alle administratieve handelingen die daaruit voortkomen
• Aansturen huismeester (planning en taken)
• 1e Aanspreekpunt voor in- en externe partijen zoals leveranciers
• Communicatie met melders, leveranciers en andere stakeholders
• Beheren en archivering van documenten in MS Teams
• Wekelijks aandachtspunten binnen locaties en trends doorspreken met facilitair locatiemanagers
Jouw profiel
Je voelt je thuis in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en waar snel schakelen de norm is. In de hectiek weet je steeds het overzicht te bewaren, werk je nauwkeurig en neem je initiatief wanneer dat nodig is. Je communiceert helder, beweegt soepel tussen verschillende belangen en weet op een natuurlijke manier verbinding te leggen met iedereen die bij het proces betrokken is. Dankzij jouw stressbestendigheid en vermogen om structuur aan te brengen, organiseer je je werk efficiënt en zorg je dat prioriteiten helder blijven. Door jouw open houding en gevoel voor verhoudingen draag je bij aan een prettige werksfeer waarin iedereen zich gehoord voelt. In de samenwerking met collega’s en facilitair locatiemanagers ben je toegankelijk, ondersteunend en gericht op een gezamenlijke aanpak, waardoor het team als geheel beter kan presteren.
De Eisen
Je hebt een afgeronde HBO Facility Management opleiding
Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring in de functie van servicedeskmedewerker
Je hebt 6 maanden werkervaring met projectmatig werken
Je hebt werkervaring met documentbeheer en archivering
Je hebt werkervaring met Microsoft Suite.Je hebt een afgeronde HBO Facility Management opleidingJe hebt minimaal 6 maanden werkervaring in de functie van servicedeskmedewerkerJe hebt 6 maanden werkervaring met projectmatig werkenJe hebt werkervaring met documentbeheer en archiveringJe hebt werkervaring met Microsoft Suite.
Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring in de functie van servicedeskmedewerker
Je hebt 6 maanden werkervaring met projectmatig werken
Je hebt werkervaring met documentbeheer en archivering
Je hebt werkervaring met Microsoft Suite.Je hebt een afgeronde HBO Facility Management opleidingJe hebt minimaal 6 maanden werkervaring in de functie van servicedeskmedewerkerJe hebt 6 maanden werkervaring met projectmatig werkenJe hebt werkervaring met documentbeheer en archiveringJe hebt werkervaring met Microsoft Suite.
De Wensen
Je hebt werkervaring met een meldingsbeheersysteem (FMIS)
Je hebt werkervaring met het beheren van een gezamenlijk functionele mailbox.
Je hebt werkervaring met vluchtelingen of bij opvanglocaties
Je hebt werkervaring als facilitair servicedeskmedewerker in een dynamische, complexe organisatie met meer dan 5000 medewerkers of bij een gemeente met meer dan 200.000 inwoners
Je hebt werkervaring met demarcatielijsten.Je hebt werkervaring met een meldingsbeheersysteem (FMIS)Je hebt werkervaring met het beheren van een gezamenlijk functionele mailbox.Je hebt werkervaring met vluchtelingen of bij opvanglocatiesJe hebt werkervaring als facilitair servicedeskmedewerker in een dynamische, complexe organisatie met meer dan 5000 medewerkers of bij een gemeente met meer dan 200.000 inwonersJe hebt werkervaring met demarcatielijsten.
Je hebt werkervaring met het beheren van een gezamenlijk functionele mailbox.
Je hebt werkervaring met vluchtelingen of bij opvanglocaties
Je hebt werkervaring als facilitair servicedeskmedewerker in een dynamische, complexe organisatie met meer dan 5000 medewerkers of bij een gemeente met meer dan 200.000 inwoners
Je hebt werkervaring met demarcatielijsten.Je hebt werkervaring met een meldingsbeheersysteem (FMIS)Je hebt werkervaring met het beheren van een gezamenlijk functionele mailbox.Je hebt werkervaring met vluchtelingen of bij opvanglocatiesJe hebt werkervaring als facilitair servicedeskmedewerker in een dynamische, complexe organisatie met meer dan 5000 medewerkers of bij een gemeente met meer dan 200.000 inwonersJe hebt werkervaring met demarcatielijsten.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
1
Snelle screening!
- We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het essentieel dat je een sterke winkans hebt. Bij een match starten we direct het traject; bij twijfel hoor je dit binnen 1 werkdag.
2
Introductie bij de opdrachtgever
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
3
Starten met je opdracht
ZZP
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
DETACHERING
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 27-02-2026
Je hebt nog 7 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.