Stichting Maasstad Ziekenhuis
50000
Zuid-Holland
24
Voorlichting en Communicatie
23ste mei, 2025
25ste juni, 2025
In het kort: Je gaat patiënten, naasten en bezoekers informeren en ondersteunen bij vragen en klachten. Je helpt met digitale zorgmiddelen en zorgt voor gastvrijheid in het ziekenhuis, terwijl je samenwerkt met collega’s en vrijwilligers.
Aan de slag als medewerker afdeling Patiëntenvoorlichting
Als patiëntenvoorlichter ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten, hun naasten en bezoekers voor allerlei vragen, opmerkingen of klachten die niet-medisch zijn. Het is een zeer diverse functie waarin je met veel verschillende mensen en collega’s te maken krijgt. Ook ben je de vraagbaak voor patiënten als het gaat om de digitale middelen die ons ziekenhuis steeds meer inzet om patiënten de juiste zorg op de juiste plek te kunnen bieden. Je helpt patiënten bijvoorbeeld met inloggen met hun DigiD op het patiëntenportaal Mijn Maasstad Ziekenhuis, installeert samen met hen een zorg app op hun telefoon of geeft hen meer uitleg over een app. Ook help je patiënten die starten met thuismonitoring. Je werkt nauw samen met de collega’s van de afdeling Marketing & Communicatie en de klachtenfunctionarissen en begeleidt werkstudenten die soms bijspringen bij Patiëntenvoorlichting. Samen met de collega’s van de Receptie en de vrijwilligers zorg je voor de gastvrijheid in de centrale hal van ons ziekenhuis.
Onze afdeling en jouw rol als patiëntenvoorlichter
De afdeling Marketing & Communicatie is verantwoordelijk voor de marketing, marktonderzoek, relatiebeheer, Stichting Vrienden en communicatie van het ziekenhuis. Patiëntenvoorlichting is een belangrijk onderdeel van deze afdeling, gezien het persoonlijke contact met onze patiënten en bezoekers. Als medewerker Patiëntenvoorlichting treed je op als gastvrouw voor onze patiënten en bezoekers namens het ziekenhuis: je voorziet ze van informatie, biedt hulp bij het installeren en inloggen op onze digitale zorgmiddelen en bent verantwoordelijk voor de eerste klachtenopvang. Waar mogelijk help je mensen verder, los je problemen op of schakel je de klachtenfunctionaris in. Het is een zelfstandige functie waarbij kennis van het ziekenhuis en goede contacten in het ziekenhuis belangrijk zijn.
Wat biedt het Maasstad Ziekenhuis jou?
- Een dynamische werkomgeving waarbij gastgerichtheid en kwaliteit hoog in het vaandel staan;
- Een functie voor 24 uur per week, te verdelen over drie vaste werkdagen (woensdag, donderdag en vrijdag).
- Afwisselend werk waarin je patiënten, naasten en bezoekers een luisterend oor biedt en zo goed mogelijk helpt of begeleidt;
- Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband (inschaling vindt plaats conform cao Ziekenhuizen in FWG schaal 30);
- Een goede bereikbaarheid met het Openbaar Vervoer, NS-station Lombardijen ligt op vijf minuten loopafstand.
Wat vraagt het Maasstad Ziekenhuis van jou?
- Je bent in het bezit van een diploma op minimaal MBO-niveau;
- Je hebt kennis van en ruime ervaring met Word, Excel en Outlook;
- Je bent digitaal vaardig en kan snel overweg met nieuwe apps en bent bekend met DigiD;
- Je hebt bij voorkeur kennis van en/of ervaring met werken in een ziekenhuis;
- Je krijgt energie van het helpen van mensen, bent sensitief en zeer gastgericht;
- Je staat patiënten en bezoekers graag te woord en kan ze geduldig van informatie of begeleiding voorzien;
- Je legt makkelijk contact, bijvoorbeeld met collega’s van andere afdelingen, zodat je waar nodig korte lijnen hebt voor overleg;
- Je kunt zowel zelfstandig als in een teamverband werken.
De Eisen
– Je hebt kennis van en ruime ervaring met Word, Excel en Outlook.
– Je bent digitaal vaardig en kan snel overweg met nieuwe apps en bent bekend met DigiD.
– Je kunt zowel zelfstandig als in een teamverband werken.
De Wensen
– Je krijgt energie van het helpen van mensen, bent sensitief en zeer gastgericht.
– Je staat patiënten en bezoekers graag te woord en kan ze geduldig van informatie of begeleiding voorzien.
– Je legt makkelijk contact, bijvoorbeeld met collega’s van andere afdelingen, zodat je waar nodig korte lijnen hebt voor overleg.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Freep Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!