Opleider/coach team Burgerzaken

Opdrachtgever De gemeente Oost Gelre ligt centraal in de Achterhoek. Een gemeente waarin de natuur in combinatie met de stadse en dorpse sfeer centraal staan en waarin het dan ook heerlijk wonen, werken en recreëren is. De gemeente bestaat uit twee grote(re) kernen -Groenlo en Lichtenvoorde- en zes kleine dorpen met in totaal bijna 30.000 inwoners. De gemeente is groen vanwege veel agrarisch gebied, en kent ook economische activiteiten gericht op nieuwe technologie zoals het verduurzamen van energie. Wij kenmerken ons als een evenementengemeente met een rijk verenigingsleven, waardoor onze organisatiekracht groot is. De samenleving in Oost Gelre is actief: maatschappelijk betrokken en ondernemend. Dit zorgt voor een grote sociale samenhang. Wij zijn verder een gemeente die zich extern sterk(er) wil neerzetten. Vanuit eigen kracht zoeken wij de samenwerking met buurgemeenten en andere partners. Opdracht Wij werken met een duidelijke opleidingsstructuur, vaste leermomenten en persoonlijke begeleiding: Medewerkers krijgen werktijd om te leren (e-learning) (2 uur per week per module). Elke week is er opleidingsruimte om te oefenen, vragen te stellen en theorie toe te passen. ‘coaching on the job”; iedere medewerker krijgt persoonlijke aandacht van jou. Elke week is er gezamenlijk leren: casussen bespreken, ervaringen delen, oefenen met gesprekken en werkprocessen verbeteren. Examenmomenten worden zelfstandig ingepland, zodat medewerkers eigenaarschap houden over hun leerproces. Wat ga je doen? Bouwen aan een team voor de toekomst binnen team Burgerzaken. Wie zoeken wij? Je beschikt over: Inhoudelijk vakbekwaam over wet- en regelgeving en werkprocessen van de BRP, nationaliteitsrecht, reisdocumenten en Burgerlijke Stand. Een klant- en servicegerichte instelling; Aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken Affiniteit met opleiden, coachen en kennis overdragen Je kunt uitleggen, begeleiden en motiveren op een rustige en duidelijke manier Je bent benaderbaar en kijkt vanuit de praktijk Je denkt in oplossingen en ontwikkeling, niet alleen in regels Affiniteit met automatisering en vereenvoudigen van werkprocessen; Draagt kennis over binnen het team Stimuleert eigenaarschap en zelfstandigheid in leren en ontwikkeling. Geeft medewerkers het vertrouwen en de kracht om hun werk deskundig en zelfstandig uit te voeren. Begeleiden en coachen van medewerkers Burgerzaken (coaching on the job) Voorbereiden en begeleiden van gezamenlijke leermomenten Bespreken van casuïstiek en ondersteunen bij lastige praktijksituaties Helpen bij het vertalen van wet- en regelgeving naar de dagelijkse praktijk Monitoren van voortgang en ontwikkeling van medewerkers Meedenken over werkprocessen en kwaliteitsverbetering Maken van werkprocessen en checklists Efficiënt inrichten van ons systeem iBurgerzaken (digitaal werken). Samenwerken met coördinator Burgerzaken en teamleider Dienstverlening en Bedrijfsvoering