Proces Consultant

Proces Consultant Bij Alliander zijn we hard aan het werk om de energietransitie vorm te geven en staan we aan de vooravond van een ingrijpende systeemtransformatie. Met het programma Fit4Future zetten we een grote stap richting een nieuw, robuust systeemlandschap. Verouderde systemen worden stapsgewijs uitgefaseerd en vervangen door een toekomstbestendige oplossing. De afdeling klant staat voor een grote opdracht: wij moeten ervoor zorgen dat onze operationele (klant)processen naadloos landen in het nieuwe systeem, waarbij we in staat blijven om de energietransitie vorm te geven. Als Proces specialist ben je de schakel tussen de operatie en IT om de verbeteringen te realiseren. Dit doe je vanuit een ‘hoe kan het wél’-mindset. Het betreft een functie voor 32-40uur, met standplaats Arnhem. Jij maakt het net professioneler bij Alliander. Daarom zoeken wij een gedreven Proces specialist die maximaal kan bijdragen aan deze twee grote opgaven die onze afdeling raken. Als Proces specialist binnen de afdeling Klant zie jij niet alleen ruimte voor verbetering, je zorgt er ook voor dat de oplossing er komt. Je werkt in een dynamische omgeving en verdeelt je tijd over twee teams: het operationele team ‘Klantbeheer Publiek Domein’ en het veranderteam ‘Business Team Klant’. De oplossing om verandering voor elkaar te krijgen ligt niet altijd binnen deze teams. Je beweegt je dan ook makkelijk door de organisatie heen en haakt de juiste IT-teams of ketenpartners aan om de verandering te realiseren. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Proces specialist werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• Proactief adviseren: Je adviseert de teamleider, de operatie en het veranderteam, zowel gevraagd als ongevraagd. Hierbij durf je kritische vragen te stellen over nut en noodzaak.
• Vertalen van strategie naar uitvoering: Je zorgt ervoor dat IT-oplossingen aansluiten op wat de operatie écht nodig heeft. Want jij weet als geen ander hoe de processen werken en waar de operatie tegenaan loopt. Je weet dit te vertalen naar concrete features en user stories. Je doet dit zelfstandig, maar werkt er net zo gemakkelijk samen aan.
• Vraagbaak en troubleshooter: Loopt het team vast in een proces of systeem? Dan weten ze jou als aanspreekpunt te vinden. Jij duikt erin, zoekt uit waar het misgaat en regelt een oplossing, vaak samen met andere afdelingen. Het digitaliseren en optimaliseren van de energietransitie. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Draag jij daaraan bij met jouw betrokkenheid en onderneem je uit eigen beweging verbetervoorstellen? Super!