Medewerker Burgerzaken

Als baliemedewerker Burgerzaken bij de gemeente Voorne aan Zee ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je begeleidt hen bij aanvragen voor onder andere uittreksels, reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent het gedrag. Je controleert aanvragen zorgvuldig op volledigheid, juistheid en signalen van fraude en zorgt voor een correcte afhandeling binnen de geldende wet- en regelgeving. Daarbij staat een correcte en klantgerichte dienstverlening centraal. Taken en verantwoordelijkheden Informeren en ondersteunen van inwoners bij aanvragen van officiële documenten Controleren en beoordelen van aanvragen en aangeleverde documenten Afhandelen van telefonische en schriftelijke vragen Adviseren over de toekenning van aanvragen, met oog voor de individuele situatie van de inwoner Afstemmen met collega’s en andere afdelingen binnen de organisatie Werken volgens vastgestelde procedures, richtlijnen en wetgeving Functie-eisen MBO werk- en denkniveau Ervaring in een dienstverlenende functie; ervaring met Burgerzaken is een pré Aantoonbare ervaring met aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en VOG’s Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands; Engels op een goed niveau Digitaal vaardig en snel in het eigen maken van nieuwe systemen Dienstverlenende, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding