Gemeente Katwijk
Max 110 p/u
Zuid-Holland
36 uur p/w
Algemeen-projectmanagement
11de september, 2025
19de september, 2025
Opdracht omschrijving
Gemeente Katwijk ontwikkelt haar informatievoorziening en IT-dienstverlening verder door. Binnen het cluster Informatie en Automatisering (I en A) wordt hiervoor gewerkt met Agile-methodieken zoals Scrum en Kanban.
Voor deze doorontwikkeling zoekt de gemeente tijdelijke ondersteuning van een zelfstandig en ervaren Product Owner IT Servicemanagement, met specifieke focus op de inrichting en ontwikkeling van het team Operatie en Control (OPC).
De opdracht richt zich nadrukkelijk op procesontwikkeling en borging. Het gaat hierbij niet om het uitvoeren van dagelijkse operationele OPC-taken, maar om het ontwerpen en implementeren van een werkbare structuur, processen en kaders die duurzaam kunnen worden toegepast binnen de organisatie.
De opdrachtnemer voert de werkzaamheden zelfstandig uit en bepaalt zelf de wijze van uitvoering, planning en inzet van middelen. Afstemming met de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats over het te behalen resultaat en de voortgang. De opdrachtnemer maakt geen deel uit van de hiërarchie van de organisatie en is niet gebonden aan werktijden of interne verplichtingen, anders dan de noodzakelijke afstemming met stakeholders.
Uiterlijk 28 februari 2026 levert de opdrachtnemer een overdraagbare basis op voor OPC, bestaande uit:
Een ingerichte en beschreven structuur voor monitoring, IT-servicemanagement en ondersteuning, gebaseerd op de principes van ITIL 4.
Een geprioriteerde backlog met verbeterinitiatieven, opgesteld in overleg met relevante stakeholders.
Procesbeschrijvingen en richtlijnen voor incidentbeheer, wijzigingsbeheer en servicerequests.
Een implementatievoorstel voor de borging van deze processen en werkwijzen binnen de vaste organisatie.
Randvoorwaarden
De opdrachtnemer voert de opdracht uit zonder gezagsverhouding met de gemeente Katwijk.
Er is sprake van een resultaatverplichting: de opdrachtnemer spant zich in om het genoemde resultaat te leveren, maar bepaalt zelf de wijze van uitvoering.
De opdrachtnemer kan de opdracht naar eigen inzicht combineren met werkzaamheden voor andere opdrachtgevers.
De opdrachtnemer kan zich, in overleg met de gemeente, laten vervangen door een gelijkwaardig gekwalificeerde professional.
De looptijd van de opdracht is initieel 6 maanden, verlenging kan uitsluitend plaatsvinden na wederzijds goedvinden en op basis van concrete nieuwe resultaten.
Verantwoordelijkheden
Leiden van de opstart en ontwikkeling van een OPC-team binnen het cluster I en A
Optimaliseren en implementeren van OPC-processen passend bij een Agile werkomgeving
Beschrijven van werkwijzen, verantwoordelijkheden, tooling en afspraken
Prioriteren van verbeterpunten in overleg met stakeholders en teams
Ondersteunen van teams bij het toepassen en toepasbaar maken van procesgericht werken
Zorgen voor overdraagbaarheid en borging in de organisatie
De Eisen
Minimaal 4 jaar relevante werkervaring in de afgelopen 7 jaar en bij voorkeur binnen een (semi) publieke instelling
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het optimaliseren van itsm tools en serviceportfolio management (slm) processenDe inschrijver moet ingeschreven zijn bij de Kamer van Koophandel met ten minste één relevante SBI-code die terbeschikkingstelling van arbeid aangeeft, zoals vereist op grond van de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (WAADI).Minimaal 4 jaar relevante werkervaring in de afgelopen 7 jaar en bij voorkeur binnen een (semi) publieke instellingMinimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het optimaliseren van itsm tools en serviceportfolio management (slm) processen
De Wensen
Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen de publieke sector in de afgelopen 8 jaar werkervaring als product owner of procesverantwoordelijke binnen IT Service Management
Beschikt over een ITIL v4 Foundation of hoger certificaat óf kan in het cv minimaal twee projecten benoemen waarin ITIL-principes zijn toegepast (beschrijf dit in het cv).
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Agile werken (Scrum, Kanban)
Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met het gebruik van een Service Management tool (bijv. Topdesk, ServiceNow, Remedy).De kandidaat beschikt over minimaal een HBO-bachelor in IT, Bedrijfskunde of ProcesmanagementMinimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen de publieke sector in de afgelopen 8 jaar werkervaring als product owner of procesverantwoordelijke binnen IT Service ManagementBeschikt over een ITIL v4 Foundation of hoger certificaat óf kan in het cv minimaal twee projecten benoemen waarin ITIL-principes zijn toegepast (beschrijf dit in het cv).Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Agile werken (Scrum, Kanban)Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met het gebruik van een Service Management tool (bijv. Topdesk, ServiceNow, Remedy).
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 8 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.