Teamleider nieuwe regelingen

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:

• een harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
• een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
• het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding. De afgelopen en komende jaren stonden/staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger en het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het herbeoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht. Binnen de organisatie UHT bevindt zich een bijzonder onderdeel genaamd Cluster Nieuwe Regelingen die verantwoordelijk is voor de overige en aanvullende compensatieregelingen zoals; Kindregeling, Ex-toeslagpartner regeling, Nabestaanden regeling en HZK (huur, zorg en kindgebondenbudget). Cluster Regelingen is een matrix project organisatie waarbij projectmanagers / operationeel managers verantwoordelijk zijn voor het behalen van de KPI’s van de betreffende regelingen en teamleiders verantwoordelijk zijn voor het leveren van de juiste kwantiteit en kwaliteit van medewerkers aan de projectmanager. Gezamenlijk zorg je dat de projectdoelstellingen namelijk het tijdig en juist afhandelen van de dossiers behaald worden. Als teamleider draag je bij aan de realisatie van de jaardoelen, waaronder het doorontwikkelen van de organisatie van ad hoc naar planmatig, voorspelbaar met een meer gestructureerde operatie. En de voorwaarden scheppen voor een prettig en plezierig werkklimaat voor en door alle medewerkers van CNR conform KPI’s. Je bent als teamleider persoonlijk gedreven, enthousiast en je geeft het goede voorbeeld. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en betrekt de juiste mensen in de juiste beslissingen die genomen moeten worden. Daarnaast ben je empathisch en heb je oog voor uiteenlopende belangen. Je hebt een hands-on mentaliteit. Je bent zakelijk in het nakomen van afspraken en vervullen van rollen, en durft vernieuwend te zijn in je aanpak hierin. Overzicht houden, prioriteren en goed schakelen tussen verschillende aspecten gaan jou goed af. Je belangrijkste taken zijn:
• Leidinggeven aan een team PZB-ers en projectmedewerkers
• Tonen van voorbeeldgedrag ten aanzien van de kernwaarden die van alle medewerkers wordt gevraagd zoals betrouwbaar, zorgvuldig, toepassen menselijke maat, snel en samenwerken.
• Stimuleren van een open samenwerking, vertrouwen en veiligheid bieden en het geven van directe feedback. Hij/zij kan medewerkers motiveren, verbinden en behouden.
• Vertalen van opgave en jaarplandoelen naar de eigen teamopdracht en teamdoelstelling (kwaliteit, kwantiteit, vernieuwingen);
• Sturen op resultaat van het team en de individuen daarbinnen; kwaliteit en voortgang Medewerkers inzicht geven in hun resultaten. De teamleider zoekt in de jaardoelen continu naar de balans tussen het behalen van targets en er zijn voor onze gedupeerden en ook de eigen medewerkers.
• Verantwoordelijk voor de HR-aangelegenheden en voor de juiste bezetting en samenstelling van het team om de gestelde doelen te kunnen realiseren. Verantwoordelijk voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers en inhuurkrachten. Voortgangs- en functioneringsgesprekken en is bevoegd om personele besluiten te nemen en administratieve taken die komen bij de functie van teamleider, zoals P-direct, SAP-uren registratie etc.
• Aanjagende rol in teamontwikkeling en de individuele ontwikkeling van medewerkers.
• Continue samenwerking met andere teams en processen binnen en buiten het Cluster om de juiste besluiten te nemen.
• Deelname aan projecten voor verbeteringen/vernieuwingen. Als leidinggevende ben je lid van het MT van het cluster Nieuwe Regelingen en draag je bij aan de realisatie van de jaardoelen, waaronder het doorontwikkelen van de organisatie van ad hoc naar planmatig, voorspelbaar met een meer gestructureerde operatie. En de voorwaarden scheppen voor een prettig en plezierig werkklimaat voor en door alle medewerkers van CNR conform KPI’s. We zoeken een ervaren teamleider met leidinggevende ervaring, analytische, communicatieve (luisteren en informatie ophalen) en schriftelijke ( vastleggen en documenteren) vaardigheden. Bij voorkeur ervaring binnen het domein van een overheidsuitvoeringsorganisatie. Het Cluster Nieuwe Regelingen bestaat uit zo’n 110 FTE. Inmiddels is de tranistie in gang gezet en zullen we steeds verder afschalen in onze werkzaamheden en FTE. COMPETENTIES:
• Bestuurssensitiviteit
• Samenwerken
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Stressbestendigheid