Medewerker Klantenservice

Werken bij Dudok Wonen betekent je thuis voelen in een gedreven organisatie met een maatschappelijk hart. Heb je ambitie en vind je een gezonde werk/privébalans ook belangrijk? Laten we dan kennismaken. Kijk ook naar onze vacatures. We horen graag van je. Kies voor werk met maatschappelijke impact. Bij Dudok Wonen gaan we tot het uiterste voor mensen die op de woningmarkt tussen wal en schip vallen. Voor mensen die een huis nodig hebben en dat niet kunnen realiseren op de vrije markt. Voor men­sen die een extra steuntje in de rug nodig hebben. We denken in mogelijkheden en niet in beperkingen. Zo helpen wij jaarlijks honderden mensen aan een huur- of koopwoning in ’t Gooi. In totaal zijn dat er zo’n 7.000. Bij Dudok Wonen werken ongeveer 80 collega’s in een unieke werkomgeving: de voormalige Melkfabriek, een prachtig gerenoveerd industrieel monument in Hilversum. Projectomschrijving Als Medewerker Klantenservice ben je hét eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden en handel je het grootste deel van de vragen zelfstandig af. Je zorgt voor een snelle, correcte en vriendelijke behandeling van klantvragen en bewaakt de voortgang van alle openstaande verzoeken. Je pakt eenvoudige overlast vragen en incasso vragen op en schakelt waar nodig tijdig door naar collega’s of externe partners. Daarnaast verricht je diverse administratieve werkzaamheden voor verhuur, zoals het opstellen van verklaringen, het invoeren van gegevens. Je signaleert terugkerende klantvragen en zorgt dat de content up‑to‑date blijft. In je werk volg je duidelijke richtlijnen en procedures, maar heb je genoeg ruimte om zelfstandig keuzes te maken. Je werkt nauw samen met collega’s binnen Klant en Wijken om zaken soepel af te handelen.