Hogeschool Rotterdam
Max 80 p/u
Zuid-Holland
36 uur p/w
Onderwijs Wetenschap Cultuur
29ste augustus, 2025
5de september, 2025
Hogeschool Rotterdam is een dynamische onderwijsinstelling voor hoger beroepsonderwijs. Verspreid over de stad bieden wij meer dan 90 opleidingen aan in de richtingen Kunst, Onderwijs, Gedrag & Maatschappij, Gezondheidszorg, Economie, Techniek en Media & ICT.
De afdeling
Het Studenten Service Center (SSC) van Hogeschool Rotterdam is verantwoordelijk voor het in- en uitschrijfproces van iedereen die bij ons wil studeren. Daarbij staat de bedoeling centraal: een goede start én een goede afronding van je opleiding of cursus.
Het SSC bestaat uit drie teams:
Team Frontoffice: adviseert aanmelders en studenten over het in- en uitschrijfproces.
Team In- en Uitschrijving: verzorgt de administratieve verwerking en is aanspreekpunt voor ketenpartners.
Team Advies & Ondersteuning: beheert reglementen en communicatie rondom het inschrijfproces, monitort ontwikkelingen en verzorgt de afhandeling van bijzondere casuïstiek.
Het team
Team Advies & Ondersteuning bestaat uit vier medewerkers, ieder met een eigen specialisme. Bij afwezigheid vervangen zij elkaar als aanspreekpunt en achtervang. Er wordt zelfstandig gewerkt en voornamelijk online samengewerkt. Deze tijdelijke vacature ontstaat vanwege ziektevervanging.
Wat ga je doen?
Als medewerker Advies & Ondersteuning bij het Studenten Service Center (SSC) ben jij hét aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over het gebruik van Osiris en over gebruikerswensen rondom aanmeld-, inschrijf- en debiteurenprocessen. Je helpt collega’s bij hun vraag, legt zaken helder en toepasbaar uit en schakelt waar nodig met Team In-Door- en Uitstroom van de dienst IDT.
Jouw taken:
Eerste aanspreekpunt Osiris: beantwoorden van vragen van SSC-collega’s.
Analyse gebruikerswensen: uitzoeken wat het probleem is, wie dit ervaart, in welke processtap dit speelt en welke waarde een verbetering oplevert.
Voorbereiden prioritering: inschatten wat noodzakelijk is vanuit wet- en regelgeving en wat de meeste waarde toevoegt voor studenten en medewerkers.
Signaleren onderwijsontwikkelingen: volgen van ontwikkelingen binnen HR en vertalen naar mogelijke aanpassingen in processen, samenwerking of Osiris.
Gebruikersoverleg Osiris: SSC vertegenwoordigen in het tweewekelijkse overleg, agendapunten voorbereiden en opvolging bewaken.
Adviseren: gevraagd en ongevraagd advies aan management en product owner Osiris over kansen, risico’s en verbeterpunten.
Coachen collega’s: ondersteunen bij vraagarticulatie en het uitleggen van (deel)processen met behulp van procesplaten.
Rapportages & selecties: wekelijks rapporteren over inschrijf-, herinschrijf- en uitschrijfproces; signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor oplossingen.
Communicatie & mailings: verzorgen van periodieke mailings aan studenten/cursisten en aanpassen van communicatie in Studielink en Osiris.
Collegegeldregistratie: zorgen voor juiste registratie en aanpassing van tarieven (wettelijk of instellingscollegegeld) en communicatie hierover.
De Eisen
Recente ervaring met Osiris is een harde eis.
Minimaal 2 jaar ervaring met Osiris Aanmeld en Osiris Inschrijf (bijvoorbeeld als key-user, projectmedewerker of functioneel beheerder).
Minimaal 2 jaar ervaring met projectmatig werken.
Ervaring met Azure DevOps en Topdesk is een pré.HBO werk- en denkniveau.Recente ervaring met Osiris is een harde eis.Minimaal 2 jaar ervaring met Osiris Aanmeld en Osiris Inschrijf (bijvoorbeeld als key-user, projectmedewerker of functioneel beheerder).Minimaal 2 jaar ervaring met projectmatig werken.Ervaring met Azure DevOps en Topdesk is een pré.
De Wensen
N.v.t
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.