Medewerker Servicedesk Laptop uitgift
Gemeente Arnhem
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Gelderland
Inzet
40 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
7 mei, 2026
Deadline
12 mei, 2026
De Opdrachtomschrijving
Vanwege aankomende projecten (o.a. laptop-uitlevering) en extra benodigde capaciteit in de vakantieperiode is tijdelijke versterking van de ICT Servicedesk noodzakelijk. Volledige beschikbaarheid in deze periode is essentieel. Inhoud: Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor collega’s bij vragen en storingen rondom computers, applicaties en software. Je biedt zowel telefonisch en mogelijk face-to-face ondersteuning (o.a. via uitgiftebalies in Arnhem en Eindhoven). Je: · Analyseert incidenten en lost deze waar mogelijk zelfstandig op · Stelt de juiste vragen om snel tot de kern van het probleem te komen · Zet complexe meldingen zorgvuldig en met juiste prioriteit door naar de tweedelijns support · Levert een bijdrage aan projecten zoals de organisatiebrede laptop uitlevering · Draagt actief bij aan verbetering van processen, de kennisbank en de ICT-portal Met jouw inzet zorg je voor een goed functionerende servicedesk en ondersteun je indirect de organisatiedoelstellingen. Vereiste competenties: 1. Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk, NL) 2. Klantgericht, empathisch en servicegericht 3. Analytisch en probleemoplossend vermogen 4. Stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen 5. Proactief, initiatiefnemend en leergierig 6. Samenwerkingsgericht en stevig in de schoenen 7. Uitstekende telefonische gespreksvaardigheden
De Eisen
Minimaal 1–2 jaar relevante werkervaring op een ICT-servicedesk of vergelijkbare rol
Aantoonbare ervaring met klantcontact / werken met mensen
Ervaring in een dynamische omgeving met meerdere prioriteiten
Affiniteit met IT en dienstverlening
Aantoonbare ICT-kennis en affiniteit
Goede kennis van Microsoft-producten
Bekendheid met IT-servicemanagement (ITIL4) of bereidheid dit te behalenMBO4 afgerond, bij voorkeur HBO werk- en denkniveauMinimaal 1–2 jaar relevante werkervaring op een ICT-servicedesk of vergelijkbare rolAantoonbare ervaring met klantcontact / werken met mensenErvaring in een dynamische omgeving met meerdere prioriteitenAffiniteit met IT en dienstverleningAantoonbare ICT-kennis en affiniteitGoede kennis van Microsoft-productenBekendheid met IT-servicemanagement (ITIL4) of bereidheid dit te behalen
De Wensen
Geen wensen geformuleerd.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 12-05-2026
Je hebt nog 5 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.