Vertrouwenspersoon

Opdracht De Binnenbaan is op zoek naar een vertrouwenspersoon voor de doelgroep medewerkers, werkzaam op verschillende vestigingen. Taken en verantwoordelijkheden Als vertrouwenspersoon bied je de doelgroep medewerkers een laagdrempelig aanspreekpunt voor ondersteuning bij kwesties rondom psychosociale arbeidsbelasting (PSA), zoals ongewenst gedrag, intimidatie, discriminatie, pesten, agressie en werkdruk en Integriteitsvraagstukken of vermoedens van misstanden. Je begeleidt en ondersteunt medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt bij de behandeling van signalen, meldingen en klachten. Je voert de gesprekken per telefoon, via Teams of persoonlijk, dat kan op de diverse werklocaties van de Binnenbaan en bij externe opdrachtgevers in de regio van Leidschendam, Zoetermeer, Bleiswijk, Waddinxveen en Gouda. De functie valt direct onder de directeur-bestuurder. Jouw verantwoordelijkheden 1.Eerste aanspreekpunt

• Luisteren naar medewerkers die problemen of klachten ervaren met betrekking tot ongewenst gedrag of andere arbeidsomstandigheden;
• Bieden van emotionele ondersteuning en advies over mogelijke vervolgstappen. Informeren en doorverwijzen
• Informeren van medewerkers over hun rechten, plichten en beschikbare ondersteuning;
• Doorverwijzen naar interne of externe instanties, zoals HR, arbodienst of gespecialiseerde hulpverleners. 3.Bemiddelen
• Faciliteren van gesprekken of bemiddeling tussen betrokken partijen, waar mogelijk en wenselijk. Preventieve rol
• Signaleren van trends en terugkerende knelpunten binnen de organisatie.
• Adviseren van management en HR over verbeteringen in beleid en werkprocessen om een veilige werkomgeving te bevorderen. 5.Registratie en rapportage
• Bijhouden van anonieme registraties van meldingen en acties, met respect voor de privacy van betrokkenen; -Periodiek rapporteren aan het management over algemene trends en signalen, zonder individuele gevallen te benoemen;
• Het opstellen van het sociaal jaarverslag;
• Rapporteert functioneel aan de directeur-bestuurder. Bewustwording en voorlichting
• Organiseren van voorlichtingssessies of trainingen over sociale veiligheid en het omgaan met ongewenst gedrag. Beschikbaarheid en werkwijze Je bent beschikbaar binnen 48 uren. · Je bent op werkdagen telefonisch te bereiken tussen 8.00 – 17.00 uur; · Beschikbaar voor individuele gesprekken op locatie; · Telefonisch of per e-mail bereikbaar voor vertrouwelijke meldingen; · Consultenten kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos geannuleerd worden; · Je werkt volgens de gedragscode van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV); · Periodieke terugkoppeling over het aantal meldingen aan de Arbo-coördinator. Profiel Je herkent jezelf in het volgende profiel: · Gecertificeerde opleiding tot vertrouwenspersoon (bijvoorbeeld LVV-erkend); · Ervaring als vertrouwenspersoon bij voorkeur binnen de sociale werkvoorziening; · Bekendheid met relevante wet- en regelgeving, zoals de Arbeidsomstandighedenwet; · Goed op de hoogte van interne (klachten)procedures; · Goede mondelinge- en schriftelijke communicatieve vaardigheden en adviesvaardigheden; · Vertrouwdheid en affiniteit met de doelgroep medewerkers en inzicht in de uitdagingen van de sociale werkvoorziening; · Rijbewijs B en eigen vervoer. Persoonlijke vaardigheden:
• Je bent geïnteresseerd in het wel en wee van én je wilt een vertrouwensband opbouwen met doelgroep medewerkers;
• Je legt makkelijk contact en kan goed luisteren en afstand houden tot de casuïstiek;
• Je bent empathische, onafhankelijk en integer. Competenties 1. Integriteit & betrouwbaar handelen Handelt consistent volgens ethische en professionele normen; waarborgt vertrouwelijkheid strikt. Oordeelsvorming Kan situaties snel duiden, risico’s inschatten en passende handelingsopties schetsen voor melders. Luistervaardigheid & empathie Kan écht luisteren zonder oordeel; geeft erkenning en rust in emotioneel beladen situaties. Communicatieve vaardigheden Helder mondeling en schriftelijk; kan complexe situaties begrijpelijk uitleggen zonder juridisering. Organisatiesensitiviteit Snapt dynamiek van een gemeente, begrijpt verhoudingen en weet belangen te balanceren. Professionele begrenzing Weet wanneer de rol eindigt, bewaakt onafhankelijkheid en verwijst door waar nodig. Analytisch vermogen Kan signalen bundelen, trends zien en deze vertalen naar concreet advies in rapportages. Stressbestendigheid & stabiliteit Kan omgaan met crisissituaties, emotionele meldingen en tegenstrijdige belangen