Medewerker Servicedesk B

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTU (overijssel)

company logo
salary icon

Tarief/Salaris

€Geen max uurtarief

location icon

Locatie

Overijssel

hours icon

Inzet

36 uur p/w

type icon

Dienstverband

ICT Informatievoorziening

date icon

Gepubliceerd

7 mei, 2026

expiry icon

Deadline

13 mei, 2026

De Opdrachtomschrijving

Opdrachtomschrijving Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct oplossen. Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk. Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding. Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen. Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen Achtergrond opdracht Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie KODA (Kwaliteit, Ondersteunende Diensten en Advies) ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 20.000 medewerkers

De Eisen

Afgeronde ICT-opleiding MBO-4 Beheer of Netwerkbeheer
Certificaat Itil4
Ervaring als 1e lijns gebruikersondersteuning op een ICT-servicedesk (1 jaar)
Ervaring met Topdesk (1 jaar)
Werkervaring binnen een (semi) overheidsinstelling (0 5 jaar)
Basiskennis informatiebeveiliging (0 5 jaar)Afgeronde ICT-opleiding MBO-4 Beheer of NetwerkbeheerCertificaat Itil4Ervaring als 1e lijns gebruikersondersteuning op een ICT-servicedesk (1 jaar)Ervaring met Topdesk (1 jaar)Werkervaring binnen een (semi) overheidsinstelling (0 5 jaar)Basiskennis informatiebeveiliging (0 5 jaar)

De Wensen

Kennis van en ervaring met:
MS Windows 10/11
Citrix/cloudoplossingen
IOS en MacOS besturingssystemen
MS Office 365
MS/Oracle authenticator
IntuneKennis van en ervaring met:MS Windows 10/11Citrix/cloudoplossingenIOS en MacOS besturingssystemenMS Office 365MS/Oracle authenticatorIntune

Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje

1

Snelle screening!

  • • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
  • • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
  • • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.

binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.

2

Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.

  • • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
  • • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
  • • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
  • • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
3

Starten met je opdracht

ZZP
  • • 10% vaste marge over je uurtarief
  • • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
  • • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
DETACHERING
  • • 15% marge van het uurtarief
  • • Restant volledig verloond als brutoloon
  • • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
  • • Geen beperkende bedingen voor de toekomst

Reageer Direct

De opdracht sluit 13-05-2026
Je hebt nog 6 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.

Eventuele motivatie volgt in een latere fase van het proces.

€