Functioneel Beheerder
Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) (Utrecht)
Tarief/Salaris
€Max 70 p/u
Locatie
Utrecht
Inzet
24 uur p/w
Dienstverband
Beheer Onderhoud
Gepubliceerd
6 mei, 2026
Deadline
8 mei, 2026
De Opdrachtomschrijving
Doel van de opdracht Voor de implementatie en ingebruikname van het nieuwe zaaksysteem zoekt de organisatie een ervaren Functioneel Beheerder die de functioneel‑beheerprocessen, documentatie en kennisbasis opzet, test en borgt. De functioneel beheerder helpt mee zodat alle betrokkenen klaar zijn voor een stabiele start en dat de beheerorganisatie direct na livegang effectief kan functioneren. Opdrachtomschrijving De Functioneel Beheerder voert de volgende werkzaamheden uit: 1. Opzet functioneel‑beheerdocumentatie Opstellen van een volledige en logische documentatiestructuur conform het afgesproken documentatiekader. Inventariseren van ontbrekende onderdelen en aanvullen waar nodig. Borgen van vindbaarheid, eigenaarschap en onderhoudsafspraken. 2. Opzetten van een FAQ voor het nieuwe zaaksysteem Inventariseren van veelgestelde vragen tijdens test- en acceptatiefase. Opstellen van een toegankelijke en onderhoudbare FAQ‑structuur. Afstemmen met gebruikers, projectteam en beheerorganisatie. 3. Inrichten van Topdesk voor het nieuwe zaaksysteem Configureren van incidentcategorieën, templates en routingregels. Inrichten van de juiste oplosgroepen en escalatiepaden. Testen van de registratie- en doorzetprocessen met betrokken partijen. 4. Overzicht van bekende vragen, issues en workarounds Vastleggen van bekende problemen, impact, status en tijdelijke oplossingen. Opstellen van een beheersbare lijst die gebruikt kan worden door helpdesk, projectteam en functioneel beheer. Borgen van actualiteit en overdraagbaarheid. 5. Kennisoverdracht aan alle betrokkenen Organiseren van sessies om kennis van functioneel‑beheerprocessen op het juiste niveau te brengen. Toelichten van documentatie, procedures, FAQ en Topdesk‑inrichting. Adviseren over rollen, verantwoordelijkheden en werkwijze. 6. Testen van functioneel‑beheerprocessen Uitvoeren van proces- en ketentesten met alle betrokkenen. Controleren of processen, documentatie en kennisbasis volledig en toepasbaar zijn. Signaleren van hiaten en verbeterpunten. 7. Doorontwikkeling na ingebruikname Monitoren van de werking van processen in de eerste fase na livegang. Aanpassen van documentatie, FAQ, Topdesk‑inrichting en werkwijzen op basis van praktijkervaring. Adviseren over verdere professionalisering van het functioneel beheer.
De Eisen
Ervaring met Topdesk‑inrichting en incidentmanagement.
Sterke vaardigheden in documentatie, procesinrichting en kennismanagement.
Vermogen om gebruikers en beheerders mee te nemen in nieuwe werkwijzen.
Bekwaamheid in het configureren van softwaretools zoals Topdesk en het begrijpen van functioneel beheerprocessen, waaronder BISL.
Ervaring met het begeleiden van implementaties en livegangen van systemen, inclusief het testen van processen en het monitoren van de werking na livegang.
Ervaring in het opzetten en onderhouden van kennisdatabases, inclusief het creëren van FAQ's en het borgen van kennisoverdracht aan betrokkenen.Aantoonbare ruime ervaring als Functioneel Beheerder met complexe clientvolgsystemen (zorg) of gelijkwaardige applicaties.Ervaring met Topdesk‑inrichting en incidentmanagement.Sterke vaardigheden in documentatie, procesinrichting en kennismanagement.Vermogen om gebruikers en beheerders mee te nemen in nieuwe werkwijzen.Bekwaamheid in het configureren van softwaretools zoals Topdesk en het begrijpen van functioneel beheerprocessen, waaronder BISL.Ervaring met het begeleiden van implementaties en livegangen van systemen, inclusief het testen van processen en het monitoren van de werking na livegang.Ervaring in het opzetten en onderhouden van kennisdatabases, inclusief het creëren van FAQ's en het borgen van kennisoverdracht aan betrokkenen.
De Wensen
Geen wensen geformuleerd.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 08-05-2026
Je hebt nog 2 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.