Business Analist

Opdrachtomschrijving Als business analist werk je nauw samen met product owner en product manager om het geïntegreerd documentmanagementsysteem (GDM), het generieke documentcreatie systeem (GDC) en de Taalscan, verder te ontwikkelen. De systemen spelen een belangrijke rol bij het mogelijk maken dat burgers en bedrijven in de toekomst zelf de keuze kunnen maken in hoe zij de communicatie met de Belastingdienst willen vormgeven (post of digitaal). Zo is bijvoorbeeld het GDC gepositioneerd als het systeem voor het genereren van kennisintensieve brieven binnen de Belastingdienst. Door de scope van deze verandering leg je contact met verschillende ketens, afdelingen en teams om onderbouwde analyses te schrijven. Verder ondersteun je de productmanager en product owner bij het uitwerken van features in JIRA en het opstellen van rapportages. Daarnaast fungeer jij ook als kartrekker van epics en features voor de nodige inzicht in voortgang, zorg je samen met het team voor implementatie van epics- en features bij eindgebruikers, draag je bij aan het uitbouwen van SAFe agile werken binnen de teams, doet aanbevelingen voor procesverbeteringen op basis van jouw bevindingen en deelt actief best practices met jouw collega business analisten. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• Features beschrijven: Er is een roadmap ontwikkeld om het GDC door te ontwikkelen en daarmee tijdig te voldoen aan de wet WMEBV (wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer), daarnaast is er sprake van zwaarwegende gebruikerswensen die de business implementatie van het GDC een aanzienlijke boost kunnen geven in draagvlak. Voor het GDM en de Taalscan worden roadmaps op dit moment vormgegeven. In overleg met product management, product owner en het IV team worden door de business analist features uitgeschreven. Denk aan een value statement, acceptatiecriteria, afhankelijkheden benoemen en aanpak.
• Uitvoeren van business analyse: Naast het beschrijven van features zal de business analist zelfstandig op pad gaan binnen ketens en afdelingen om te komen tot een gedegen analyse van een feature (denk aan een as-is en to-be, scenario beschrijvingen, voor- en nadelen, procesafbeeldingen, requirements ophalen middels interviews en afstemmen), om uiteindelijk het team te voorzien van een analyse en een besluitwaardig advies.
• Kartrekker zijn en implementeren van features: Gezien de scope van het programma zijn epics en features vaak team, afdeling en keten overstijgend. Wij zoeken iemand die kartrekker kan zijn voor deze epics en features, zorgen dat de features voldoende voortgang boeken bij betrokken collega’s, met zicht op de voortgang in JIRA. Ervaren zijn in stakeholdermanagement is daarom cruciaal. Daarnaast heeft de business analist zicht op wat er daadwerkelijk nodig is om de features in gebruik te laten nemen door de gebruikers, en stuurt hier actief op. Achtergrond opdracht De Directie Klantinteractie & -services (KI\&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI\&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI\&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis. Redactie Team Online (RTO) Beheer binnen Digitaal, onderdeel van klantinteractie & – services, is op zoek naar een business analist om het team te versterken. Bij RTO beheer werken product manager, product owner, planner, bouwers, redacteuren en beheerders, samen met de IV afdeling aan het mogelijk maken van content voor burgers en bedrijven. Ben jij een gedreven teamspeler, analytisch en je wilt graag een brug slaan tussen business en IT? Dan is dit jouw kans om een positieve impact te maken op onze samenleving.