Service Designer
Belastingdienst (Utrecht)
Tarief/Salaris
€Geen max uurtarief
Locatie
Utrecht
Inzet
36 uur p/w
Dienstverband
Directie
Gepubliceerd
4 juni, 2026
Deadline
10 juni, 2026
De Opdrachtomschrijving
Vanuit het klantreisteam werk je als servicedesigner als facilitator en aanjager van klantreisprojecten. Je neemt je collega’s en stakeholders mee in de aanpak en coördineert het servicedesignproces binnen de projecten. Je bent in staat projecten te leiden en kan veel en diverse zaken tegelijkertijd naast elkaar oppakken en aansturen. Samen met de klantreismanager en de andere service designers betrek je de juiste stakeholders en overtuig je collega’s van het belang van klantgericht werken. Hierbij maak je gebruik van diverse methodes en technieken, zoals interviews, visualisatie en storytelling. Met jouw hand-on mentaliteit en tomeloze energie ondersteun jij de Belastingdienst in de transitie naar een meer klantgerichte organisatie waarbij klantreizen centraal staan. Achtergrond opdracht Het klantreisteam helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening. Dit doen we door in opdracht van andere afdelingen en directies klantreizen in kaart te brengen. En waar mogelijk oplossingen te ontwerpen om de klantbeleving te verbeteren.
De Eisen
Minimaal 2 jaar ervaring met service design projecten.
Ervaring met het leiden/faciliteren van workshops en projecten.
Ervaring met designworkshops en het presenteren aan stakeholders op managementniveau.
Ervaring met Servicedesign, strategic design, social studies of een andere relevante richting.WO Werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde opleiding in een richting als Service Design, Interaction Design, Design for Interaction of vergelijkbaar.Minimaal 2 jaar ervaring met service design projecten.Ervaring met het leiden/faciliteren van workshops en projecten.Ervaring met designworkshops en het presenteren aan stakeholders op managementniveau.Ervaring met Servicedesign, strategic design, social studies of een andere relevante richting.
De Wensen
Hands-on mentaliteit en tomeloze energie om effectief aan concrete verbeteringen van de dienstverlening te werken.Ervaring met het uitvoeren van projecten in complexe (overheids)organisatie is een pre.Hands-on mentaliteit en tomeloze energie om effectief aan concrete verbeteringen van de dienstverlening te werken.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 10-06-2026
Je hebt nog 6 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.