Procesontwerper System Operations

Afdelingsinformatie Enexis NPM werkt met System Operations Elektra (SOE) aan een 12‑weeks ontwerpfase voor het opstellen van architectuur en procesontwerpen. Hiervoor wordt een ontwerporganisatie ingericht met businessproces-experts, data- en AI‑specialisten, (proces/functioneel) ontwerpers en architecten. In samenwerking met business consultants, QA en (programma)management wordt toegewerkt naar een uitvoerbare proces- en systeemdoelarchitectuur die in meerdere plateaus kan worden ontwikkeld en waarmee NPM haar toekomstige SO rol kan invullen. Binnen korte tijd moet de benodigde klant en netprocessen worden uitgewerkt en verdiept met business requirements en benodigde input. Werkzaamheden

• Leidt het procesontwerpteam en organiseert de dagelijkse voortgang, prioriteiten en afstemming met experts uit de operatie, techniek, IT en data.
• Ontwerpen van de toekomstige processen (to‑be) voor alle 8 SOE‑processen in net- en klant domein. Verdere uitwerking van visie en hoofdontwerp system operations
• In kaart brengen van de huidige processen (as‑is), inclusief varianten, handmatige stappen, afhankelijkheden en knelpunten.
• Beoordelen van verschillen tussen as‑is en to‑be en vertalen van deze gaps naar benodigde procesaanpassingen, digitaliseringswensen en organisatorische impact.
• Opstellen en structureren van business requirements op basis van procesontwerp, informatiebehoefte, wettelijke verplichtingen en operationele doelstellingen.
• Bepalen en vastleggen van de hoofd‑KPI’s waarmee SOE de prestaties van de nieuwe processen kan monitoren en bijsturen richting de businessdoelstellingen.
• Afstemmen met procesexperts, werkstroomtrekkers en architecten om consistentie tussen procesontwerp, informatievoorziening en technische architectuur te borgen.
• Zorgen voor eenduidige documentatie van processen (flows, rollen, beslispunten, informatiegebruik) die direct toepasbaar is voor ontwerp, bouw en implementatie.
• Signaleren van afhankelijkheden en risico’s die invloed hebben op de procesrealisatie of implementatie van verbeteringen.
• Ondersteunen bij overdracht naar implementatie door duidelijke procesinstructies, impactoverzichten en input voor proefopstellingen, pilots en adoptieactiviteiten.