Projectmedewerker Terugvordering

Organisatie De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeigemeente, de komende jaren neemt het inwoneraantal toe van 55.000 naar 65.000. We werken de komende jaren aan grote projecten op het gebied van woningbouw, bedrijventerreinen, infrastructuur, voorzieningen, natuur en recreatie. Het ondernemersklimaat wordt gekenmerkt door innovatieve ondernemers die vooruitlopen op het gebied van warmtetransitie en duurzaamheid. Wonen in Pijnacker-Nootdorp is aantrekkelijk vanwege de goede voorzieningen en de prettige ligging in het groen met uitstekende verbindingen naar Den Haag en Rotterdam. De ambtelijke organisatie bestaat uit circa 500 medewerkers. De organisatiecultuur kenmerkt zich door een informeel karakter, vertrouwen en veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Onze medewerkers voelen zich gewaardeerd en zijn trots op de organisatie waarvoor zij werken. Opdracht De Gemeente Pijnacker-Nootdorp schakelt een zelfstandig professional in voor het uitvoeren van een tijdelijke, afgebakende opdracht gericht op het analyseren en verbeteren van processen rondom niet-verwijtbare terugvorderingen binnen de Participatiewet, het implementeren van maatregelen, en het uitvoeren van de nieuwe werkwijze. De opdracht heeft als doel om structurele verbeteringen te identificeren en te vertalen naar concrete, duurzame procesoptimalisaties, en deze te implementeren en uit te voeren. De professional voert de opdracht zelfstandig uit en bepaalt zelf de wijze waarop de werkzaamheden worden ingericht, binnen de afgesproken kaders en doelstellingen. De professional verricht onder meer de volgende werkzaamheden: Het analyseren van geselecteerde terugvorderingsdossiers; Het uitvoeren van inhoudelijke analyses in afstemming met betrokken uitvoerende medewerkers, en het uitvoeren van de daarmee samenhangende uitvoeringstaken rondom terugvordering; Het beoordelen van bestaande werkprocessen en het signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden; Het inhoudelijk adviseren over procesoptimalisatie, waaronder de inzet en inrichting van een debiteurentool; Het leveren van inhoudelijke ondersteuning bij het actualiseren van lopende vorderingen, voor zover dit bijdraagt aan het behalen van de afgesproken resultaten. Resultaat De inzet van de zelfstandig professional leidt binnen de overeengekomen opdrachtperiode tot de volgende resultaten: Analyse en inzicht Een onderbouwde analyse van de geselecteerde dossiers inzake niet-verwijtbare terugvorderingen binnen de Participatiewet, inclusief: aard en omvang van de problematiek; oorzaken van ondoelmatige of onjuiste processtappen; structurele patronen in terugvorderingen; risico’s en verbeterpotentieel. Een overzicht van knelpunten in de huidige werkprocessen, inclusief prioritering op impact en uitvoerbaarheid. Een analyse van de huidige inzet en effectiviteit van (digitale) ondersteunende middelen, waaronder de debiteurentool. Ontwerp van verbetermaatregelen Een concreet en uitvoerbaar verbeterplan voor procesoptimalisatie rondom niet-verwijtbare terugvorderingen, waarin is opgenomen: aangepaste processtappen en werkafspraken; duidelijke rol- en verantwoordelijkheidsverdeling; verbetervoorstellen voor inrichting en gebruik van de debiteurentool; beheersmaatregelen ter voorkoming van herhaling. Uitwerking van de nieuwe werkwijze in praktische formats (bijvoorbeeld procesbeschrijving, werkinstructies, beslisboom of checklist). Implementatie en uitvoering Implementatie van de verbeterde werkwijze binnen het betrokken team, inclusief: begeleiding bij de toepassing in de praktijk; inhoudelijke afstemming met uitvoerende medewerkers; ondersteuning bij het doorvoeren van gewijzigde werkafspraken. Aantoonbare toepassing van de nieuwe werkwijze in lopende en nieuwe dossiers gedurende de opdrachtperiode. Inhoudelijke ondersteuning bij het actualiseren van lopende vorderingen, voor zover dit direct bijdraagt aan structurele procesverbetering. Borging en overdracht Oplevering van een vastgestelde procesbeschrijving van de geoptimaliseerde werkwijze. Advies over borging, monitoring en periodieke evaluatie van het verbeterde proces. Overdracht van kennis en werkwijze aan het team, zodat de verbeteringen duurzaam worden voortgezet na afronding van de opdracht. Randvoorwaarden: De Projectmedewerker terugvordering werkt zelfstandig, stemt indien nodig af met betrokkenen binnen het team/ opdrachtgever, en levert het eindproduct op zonder hiërarchische aansturing of zonder afhankelijkheid van het team. Vrijheid in de werkvorm, locatie en planning, mits het eindresultaat conform opdracht en tijdig wordt opgeleverd. De projectmedewerker terugvordering is niet ingebed in de lijnorganisatie en vervangt geen medewerker. De werkzaamheden worden zelfstandig uitgevoerd, waarbij de opdrachtgever enkel het eindresultaat toetst. Er vindt geen aansturing plaats op het proces, maar uitsluitend toetsing op de afgesproken resultaten. De opdrachtnemer bewaakt en organiseert zelf zijn/haar inzet, middelen en planning.