Coördinator Medewerker Academy

Als Coördinator Medewerker Academy ben je de verbindende schakel binnen de Vitens Academy en zorg je voor een soepele uitvoering en doorontwikkeling van leer- en ontwikkelprocessen. Je combineert meewerkend coördinatorschap met inhoudelijke expertise in opleidingsadministratie, systemen en dienstverlening. Je bewaakt de kwaliteit, voortgang en prioritering van werkzaamheden binnen het team en fungeert als eerste aanspreekpunt voor complexe vraagstukken. Vanuit jouw rol draag je actief bij aan een efficiënt ingericht, toekomstbestendig leerlandschap dat aansluit bij de strategische koers van Vitens. 2. Resultaatgebieden en verantwoordelijkheden 1. Coördinatie & aansturing Functioneel aansturen en begeleiden van medewerkers binnen het Academy-team Verdelen, prioriteren en bewaken van werkzaamheden en deadlines Bewaken van kwaliteit, uniformiteit en continuïteit van processen Coachen en ondersteunen van teamleden in hun ontwikkeling Eerste aanspreekpunt voor escalaties, complexe vragen en afstemmin 2. Frontoffice & dienstverlening Zorgdragen voor klantgerichte en professionele ondersteuning van medewerkers en management Fungeren als aanspreekpunt voor vragen over opleidingsprocessen, systemen en leveranciers Adviseren over opleidingsaanvragen, leeroplossingen en inzet van preferred suppliers Borging van heldere communicatie richting stakeholders 3. Backoffice & administratieve keten Coördineren van de volledige opleidingsadministratie: aanvraag, registratie, uitvoering, evaluatie Verantwoordelijk voor factuurverwerking en financiële afhandeling van opleidingsactiviteiten (incl. EB-budgetten) Zorgdragen voor correcte vastlegging in SAP SuccessFactors en andere systemen Afstemming met crediteuren, Finance en HR over financiële en administratieve processen Bewaken van workflows en voortgang binnen het leerportaal 4. Systemen & key-user rol Key-user en doorontwikkelaar van SAP SuccessFactors (Learning) en aanverwante systemen Signaleren, analyseren en oplossen van incidenten en verbetermogelijkheden Aansturen van wijzigingen en afstemming met Functioneel Beheer en ICT Begeleiden van gebruikers en uitvoeren van testen (GAT) bij wijzigingen 5. Analyse & continu verbeteren Analyseren van data rondom opleidingsactiviteiten, gebruik en trends Signaleren van knelpunten en kansen in processen Initiëren en implementeren van procesverbeteringen (digitalisering / automatisering) Bijdragen aan verdere professionalisering van de Vitens Academy 6. Content & communicatie Zorgdragen voor actuele en toegankelijke informatie op intranet en leerplatform Ondersteunen bij de inrichting van het opleidingsaanbod en leercontent Bewaken van consistentie en kwaliteit van communicatie rondom leren en ontwikkelen 7. Projecten & samenwerking Actieve deelname aan (organisatiebrede) projecten binnen Leren & Ontwikkelen Vertegenwoordigen van de Academy in overlegstructuren en projecten Intensieve samenwerking met HR, lijnmanagement, leveranciers en ketenpartners 3. Profiel (kennis en ervaring) Opleiding & niveau HBO werk- en denkniveau Ervaring Aantoonbare ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol Ervaring met administratieve en financiële processen (facturatie) Ervaring met SAP (bij voorkeur SuccessFactors Learning) Ervaring in een HR-, L&D- of servicegerichte omgeving is een pré