Consultant TOPdesk
Wetterskip fryslan
Tarief/Salaris
€Max 92 p/u
Locatie
Friesland
Inzet
27 uur p/w
Dienstverband
ICT Informatievoorziening
Gepubliceerd
1 mei, 2026
Deadline
11 mei, 2026
De Opdrachtomschrijving
Opdracht omschrijving Ga tijdelijk aan de slag bij Wetterskip Fryslân en duik in de uitdagende wereld van het waterbeheer. Je maakt altijd een verschil in de wereld om je heen en draagt bij aan een veilige en leefbare provincie. Voor mens en natuur. Voor huidige en volgende generaties. En wat doe jij morgen met water? Digitalisering is een strategische pijler binnen onze organisatie, waarbij TOPdesk een centrale rol vervult in het servicemanagement. Naar aanleiding van een recent uitgevoerde health check zijn diverse verbeterpunten geïdentificeerd binnen de TOPdesk-omgeving van Wetterskip Fryslân. Om deze omgeving gericht te optimaliseren en verder te professionaliseren, zijn wij op zoek naar een ervaren TOPdesk-consultant voor een afgebakend traject. In deze opdracht richt je je op het optimaliseren van de huidige TOPdesk-omgeving. De nadruk ligt op het verbeteren van de inrichting en gebruiksvriendelijkheid, met specifieke aandacht voor de Self Service Portal (SSP). Je werkt hierbij nauw samen met medewerkers van Wetterskip Fryslân, ketenpartners en externe stakeholders om TOPdesk zo efficiënt en effectief mogelijk in te zetten. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan de doorontwikkeling van de applicatie, met als doel het verhogen van het volwassenheidsniveau van de dienstverlening. De focus ligt hierbij op de verdere inrichting en optimalisatie van de ICT-processen Configuratiebeheer, Wijzigingsbeheer en Incidentbeheer. Verantwoordelijkheden De opdracht bestaat uit: Het ondersteunen en adviseren van de functioneel beheerder TOPdesk bij het optimaliseren van de inrichting van TOPdesk, met specifieke aandacht voor incidentmanagement, changemanagement, assetmanagement, actiebeheer en de Self Service Portal. Het optimaliseren van de rechtenstructuur en het beheer van accounts. Het configureren en implementeren van wijzigingen, waaronder workflows en formulieren. Het analyseren en verbeteren van meldingenbeheer, probleembeheer en managementrapportages. Het realiseren en optimaliseren van koppelingen tussen TOPdesk en externe systemen. Het ontwikkelen van scripts en automatiseringen om werkzaamheden binnen TOPdesk efficiënter uit te voeren. Het opstellen van werkinstructies en het ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van TOPdesk. Het voeren van gesprekken met medewerkers en stakeholders om knelpunten en wensen te inventariseren en deze te vertalen naar concrete verbetermaatregelen. Benodigde competenties: Sterke klant- en servicegerichtheid. Goede vaardigheden in plannen en organiseren. Resultaatgericht en proactief. Omgevingsbewust, met het vermogen om effectief te netwerken. Creatief in het vinden van oplossingen en vasthoudend in de uitvoering. Stressbestendig, met een gezonde frustratietolerantie en het vermogen om anderen te motiveren.
De Eisen
De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 7 jaar ervaring als functioneel beheerder van TOPDesk.
De aangeboden kandidaat heeft kennis van servicemanagement en ITIL-processen.
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met het werken binnen een waterschap.
De aangeboden kandidaat beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.De aangeboden kandidaat beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting.De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 7 jaar ervaring als functioneel beheerder van TOPDesk.De aangeboden kandidaat heeft kennis van servicemanagement en ITIL-processen.De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met het werken binnen een waterschap.De aangeboden kandidaat beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
De Wensen
De aangeboden kandidaat beschikt over kennis van en ervaring in het geven van trainingen aan huidige beheerders en gebruikers.
De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met rapportages, selecties filters en koppelingen binnen TOPDesk.
De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met het automatiseren van processen in TOPDesk.
De aangeboden kandidaat heeft vaardigheden in procesoptimalisatie en het bouwen van tegels en formulieren.De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het implementeren en adviseren over TOPdesk in een organisatie.De aangeboden kandidaat beschikt over kennis van en ervaring in het geven van trainingen aan huidige beheerders en gebruikers.De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met rapportages, selecties filters en koppelingen binnen TOPDesk.De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met het automatiseren van processen in TOPDesk.De aangeboden kandidaat heeft vaardigheden in procesoptimalisatie en het bouwen van tegels en formulieren.
Interesse? Zo werkt het bij Bij Oranje
Snelle screening!
- • We beoordelen je CV op een match met de opdracht.
- • We controleren of je voldoet aan de harde eisen en wensen.
- • We adviseren je over een concurrerend tarief op basis van marktdata.
binnen 1 werkdag weet je waar je aan toe bent.
Wij verzorgen een professioneel voorstel dat opvalt.
- • We optimaliseren je voorstel voor maximale overtuigingskracht.
- • Voorwaarden en tarieven stemmen we vooraf 100% transparant af.
- • We begeleiden je intensief tijdens het selectieproces.
- • Jij behoudt de regie; wij faciliteren en versnellen.
Starten met je opdracht
- • 10% vaste marge over je uurtarief
- • Razendsnelle betaling: binnen 1 werkdag na ontvangst van de klant
- • Volledige vrijheid: geen concurrentie- of relatiebeding
- • 15% marge van het uurtarief
- • Restant volledig verloond als brutoloon
- • Netto betaling binnen 1 werkdag na betaling klant
- • Geen beperkende bedingen voor de toekomst
Reageer Direct
De opdracht sluit 11-05-2026
Je hebt nog 10 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.